JustCasino.io - Spilleren oplever forsinket tilbagetrækning og manglende respons.

Den 5. maj lavede jeg to udbetalingsanmodninger fra Justcasino.io casinoet, i alt 5 758,81 xrp, Det er i alt omkring $2.900 i aktuel værdi.

Af en eller anden grund passede udbetalingerne ikke ind i den samme udbetalingsanmodning, så jeg lavede to udbetalingsanmodninger, 5000 xrp og 758,81 xrp

Men samme dag afviste de min anden større udbetalingsanmodning på 5000 xrp uden nogen grund.

5000 xrp blev returneret til min casinokonto, men jeg lavede straks en udbetalingsanmodning på 5000 xrp igen, men min udbetalingsanmodning er stadig ikke behandlet.

(på justcasino.io casino hjemmeside står der, at udbetalingsanmodninger behandles inden for en time)

Jeg kontaktede Justcasino.io kundeservice via live chat og spurgte, hvor lang tid det ville tage at behandle min udbetalingsanmodning. De sagde, at "Vi undskylder oprigtigt for ulejligheden, men på nuværende tidspunkt er vi ikke i stand til at give dig en nøjagtig tidsramme. Vær sikker på, vores team arbejder aktivt på det, og det vil blive ført videre så hurtigt som muligt. Vi beder venligst for din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder hen imod en løsning På forhånd tak for din forståelse og samarbejde."

Senere på aftenen forsøgte jeg at kontakte Justcasino.io kundeservice igen via live chat, men de har ikke svaret på nogen beskeder. Jeg var i livechatten i flere timer og ventede på et svar, men der er kun en livechatbot, der bliver ved med at gentage "Tak for din tålmodighed, vores agent hjælper dig snart. Vent venligst."

Så jeg kunne ikke komme i kontakt med kundeservice via live chat, selvom jeg ventede i flere timer.

Kære Koykkaa94,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning? Send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, her er min udbetalingshistorik, den viser, at den første 5000 xrp udbetalingsanmodning blev afvist, jeg fik ingen grund til det. Jeg lavede en ny udbetalingsanmodning på 5000 xrp i går, 1. maj 2024 kl. 12.40. Min anmodning om tilbagetrækning er stadig ikke blevet godkendt. De har heller ikke svaret på noget i live chat eller e-mail.

Jeg har stadig sendt flere e-mails og forsøgt at kontakte kundeservice via live chat. men der er kun en live chat bot. Kundeservice svarer ikke på noget. de siger ikke noget.

Jeg venter stadig på min 5000 xrp-udbetaling. det er virkelig stressende at vente, fordi jeg ikke kan komme i kontakt med casinopersonalet. Jeg har ikke modtaget nogen information om status for min fortrydelsesanmodning.

Hvordan kan Justcasino.io overhovedet eksistere så længe?

Indsæt ikke penge i dette forfærdelige casino drevet af kriminelle!

Tak for dit svar, Koykkaa94. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, eller betalingen bliver annulleret igen, bedes du give os besked, så griber vi ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Min sag er nu løst, og alle mine udbetalinger er ankommet til min kryptokonto.

Tak skal du have.

Kære Koykkaa94,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru