Spilleren fra Bulgarien forsøgte at trække sine gevinster tilbage, men han fortsætter med at modtage en fejlmeddelelse. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
JVSPINBET Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 97,79 лв
JVSPINBET Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
For anden gang nægter casinoet at overføre gevinsten til min konto. Jeg har allerede gjort to forsøg.
06.09.2020 00:11
Det er ikke muligt at hæve midler efter anmodning 23523966837 i størrelsesordenen BGN 100,00, (5169 .... 67). (Fravalg af operatør (betalingsfejl))
Dette var det første forsøg, og dette er det andet:
17.09.2020 14:58
Det er ikke muligt at trække midler på anmodning №525077397 i størrelsesordenen BGN 97,79 (5169 ... 67). (Fravalg af operatør (betalingsfejl))
Beløbet er mindre, fordi webstedet rådede mig til at reducere det beløb, jeg vil overføre. Casinosupporten forklarer mig, at det er et teknisk problem ... hvor mange tekniske problemer skal jeg igennem for at få mine penge?!?!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære SolbergBG87,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Bestod du KYC-verifikationen? Kan du venligst sende et skærmbillede af fejlmeddelelsen her?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, den eneste bekræftelse, den havde, var på mit telefonnummer. Andre verifikationscasinoer krævede ikke af mig. Her er skærmbilledet 
Desværre kan jeg ikke sende dig samtalerne mellem mig og casinoet, fordi jeg ikke har filmet dem, og casinoet selv har ikke en menu, hvor jeg kan se samtalernes historie.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kan du venligst angive, hvornår sidste gang du foretog et depositum? Hvilken betalingsmetode brugte du?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Min sidste indbetaling var den 05.09.2020, jeg brugte et bankkort til min indbetaling.
Her er et billede på engelsk af min historie 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak SolbergBG87 . Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, der vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej SolbergBG87,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne bede JV Spin Casino om at deltage i denne sag og finde en fælles løsning på denne klage. Jeg vil indstille timeren til 7 dage, så kasinoet kan afgive en erklæring. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
I aften lykkedes det os at nå en løsning på problemet, og om et par dage forventer jeg pengene på mit kort. Tak for dit samarbejde.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
