Spilleren fra Japan anmoder om en hævning på $166, men finder ud af, at hele beløbet er konfiskeret på trods af kun en delvis bankafkast. Spilleren oplever også forstyrret kommunikation med support og problemer med en kampagne, hvor et indsatsbeløb slettes, hvilket resulterer i et tab af potentiel indtjening. I alt $1.200 hævdes at være uretmæssigt tilbageholdt af K8 Casino.
Jeg anmodede om en hævning på $166 (0,30162484 BNB), men jeg blev informeret om, at 0,019151977 BNB blev anmodet om tilbage af banken, og alt blev konfiskeret.
Jeg har ingen erindring om at have fremsat sådan en anmodning om tilbagebetaling, og selvom jeg havde det, forstår jeg ikke, hvorfor cirka 0,3 BNB blev konfiskeret fuldstændigt, når kun 0,019151977 BNB blev returneret til kasinoet.
Jeg kontaktede support om dette, men de afbrød chatten med magt midt i mine spørgsmål, hvilket gjorde det umuligt at diskutere problemet.
Derudover, under den igangværende kampagne, Gold Group PK Battle, på trods af at jeg satsede $30.000 inden for kampagneperioden, blev mit indsatsbeløb pludselig slettet i går aftes.
Det var meningen, at jeg skulle tjene i alt 1035 USDT fra denne kampagne, men på grund af kasinoets uretfærdige sletning af mit indsatsbeløb, kunne jeg ikke længere tjene det.
Jeg spurgte også om denne sag, men jeg har ikke modtaget noget svar.
K8 Casino nægter uretfærdigt at betale et samlet beløb på $1200.
Tag fat i denne sag hurtigst muligt.
Desuden er der også mange andre ofre.
Kære lomdkk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Sidstnævnte er blevet løst.
I øjeblikket omstridt er BNB til en værdi af $166.
Da jeg ansøgte om en tilbagetrækning af ovenstående BNB den 13. september, fik jeg at vide, at banken havde anmodet om tilbagebetaling af 0,019 BNB, og alle 0,3 BNB blev konfiskeret.
Et skærmbillede vil blive sendt via e-mail.
efterskrift
Alle KYC er gennemført.
Selv fuldstændig uafhængige LTC blev konfiskeret. 
Mange tak, lomdkk, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
DOGE svarende til $12
blev også stjålet.
tak.
Hej med dig,
Tak lomdkk for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede K8 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
BNB
DOGE
LTC
I alt blev der stjålet omkring 200 dollars.
Hvad mere er, er det stjålet på en måde, der ikke efterlader en rekord i historien.
værdsætte.
Hej,
På grund af to kreditkortindbetalinger foretaget på vores hjemmeside den 10. august, blev det fulde beløb brugt under spilaktiviteter på vores hjemmeside. Begge indbetalinger blev dog efterfølgende afvist af din bank bagefter, og transaktionerne mislykkedes.
Vi har opdaget dette problem og kontaktede dig straks for at informere dig, men på trods af flere forsøg på at kontakte dig, har vi ikke modtaget noget svar.
Som følge af dit manglende svar var vi nødt til at trække de tilsvarende beløb fra. I dag har vores kundeservice-team kontaktet dig igen. Svar venligst på deres beskeder for at bekræfte detaljerne i transaktionerne.
Jeg svarer med det samme.
Kasinoet afsluttede pludselig og vilkårligt chatten.
Tak til begge parter for svaret.
Kære, K8 Casino repræsentant kan du opdatere os om situationen? Hvorfor blev spillerens chat afsluttet, og forklaringen blev ikke givet? På forhånd tak!
Fra kasinoets side:
De bad mig bevise, at jeg ikke havde gjort det, hvilket var en umulig opgave, og sendte mig en e-mail, hvori de sagde, at hvis jeg ikke kunne bevise det, ville alle mine aktiver blive taget og ikke blive returneret.
Jeg vil have en tredjepart til at træffe beslutningen,
Jeg svarede, at jeg skulle skrive det i GURU,
Ignorer alle mine ord,
Som en ødelagt radio kræver de bevis for djævelen.
Vi beklager oprigtigt for den utilfredsstillende oplevelse og misforståelse, du havde med vores kundesupportsystem.
Chatten kan afsluttes på grund af længere tid uden svar, ustabilt internet eller andre eksterne årsager. Vi opfordrer dig dog til blot at starte en ny chat eller sende en e-mail til vores kundeservice for at fortsætte din forespørgsel, når som helst du har spørgsmål.
Om aftenen den 13. september modtog vi en meddelelse fra tredjepartsbetalingsudbyderen om, at to indbetalingsrefusioner blev behandlet på vores hjemmeside den 10. august. Som følge heraf tilbageholdt vi midlertidigt midlerne på din konto og deaktiverede indbetalingsmetoden for at forhindre yderligere tilbagebetalingsaktiviteter.
Derudover underrettede vores kundeservice dig den 14. september og den 18. september via kundesupportsystemet til bekræftelse, men de modtog desværre ikke noget svar fra dig.
Vi har nu kontaktet dig igen via kundesupportsystemet og e-mail. Da du har angivet, at du ikke påbegyndte tilbagebetalingen, beder vi dig venligst oplyse dit kreditkort- eller banktransaktionsudtog for august og september. Når det er bekræftet af alle involverede parter, kan vi gå videre.
Tak for din forståelse.
Casinoets kundesupport er kun synlig, hvis du er logget ind på casinoet.
Jeg har ikke logget ind på det casino, da mine aktiver uretfærdigt blev konfiskeret af et fupkasino.
Så jeg har ikke modtaget nogen kommunikation.
Jeg kan ikke give oplysningerne, fordi de er personlige oplysninger.
Det er der ingen grund til.
Giv det hurtigt tilbage din svindler.
Kære lomdkk , kasinorepræsentanten forsøger at hjælpe dig, og jeg ville sætte pris på, hvis du kunne samarbejde og levere de ønskede dokumenter. Ellers vil jeg tage det som manglende samarbejde fra din side og vil være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse!
Hvilket kontoudtog skal jeg vise?
Vi vil gerne kræve kontoudtog, der viser transaktioner for hele august og september.
Jeg ved ikke hvilken bank.
Jeg vil også indsende dette,
Først vil jeg have dig til at fremlægge beviser.
Bevisbyrden påhviler den part, der først gør et krav gældende.
Kære lomdkk , dette er din sidste advarsel, hvis du ikke samarbejder, vil din klage blive afvist. Hvis du ikke ved, hvilken betalingsudbyder du brugte til at indbetale på casinoet, vil vi heller ikke være i stand til at hjælpe. Tak for din forståelse!
Hele august og september er ikke muligt.
Fordi handelsvolumen er for stor.
Fortæl mig den nøjagtige dato og tid.
Eller giv et sted, hvor jeg kan uploade enorme mængder data.
Kan du venligst komprimere (zip) filerne (separat for august og september) - og sende dem til den K8-e-mail, som har været i kontakt med dig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
