Spilleren fra Indien klager over den lange verifikationsproces. Klagen blev afvist, da vi ikke modtog noget svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og forespørgsler.
Automatisk oversættelse:
K9Win Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000.000 INR
K9Win Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
K9Win Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hr,
Jeg er fra Indien. Indien k9win-linket er k9inr.com. Mit brugernavn er Vimal8501, når jeg indsender en tilbagetrækningsanmodning den 14/03/23, så annulleres min tilbagetrækning næste gang, når jeg kontakter mig på live den fortalte mig at ringe til whatsapp-nummeret. Så fortalte en k9win india-medarbejder mig at vise dine identitetsdokumenter. Jeg leverer alle dokumenter, så fik han virkelig min konto. Næste dag, da jeg foretog en udbetaling, blev min konto suspenderet, og live chat fortalte mig, at din konto har brug for 14 dage til bekræftelsesbehandling. Nu 21 dage i træk, men da jeg kontakter i live chat, fortalte de mig, at dine rapporter ikke kommer, vent venligst. Når jeg kontakter k9win india manager, ignorerer de min sms og what's app call også det samme som affiliate agent. Hvis k9win er et betroet firma, så tjek venligst mine problemer og løs det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vimaljoseph004,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
