K9Win Casino - Spillerens balance er frosset.

Hej, jeg er en almindelig spiller på dette websted, og jeg har spillet i flere måneder. I dag 29/08/2020 på tiden kl. 15:00 (Sg-tid) indbetalte jeg $ 100 på min konto, jeg er en gambler, så jeg tror, at mange spillere sjældent læser vilkårene og betingelserne og bare gamble. Jeg har indbetalt $ 100 og jeg har vundet $ 500 svarende til min samlede kredit på $ 600. Jeg har ikke klikket på nogen bonus, og jeg trak mine gevinster tilbage. Min anmodning om tilbagetrækning blev afvist, og jeg spurgte live chat. De samarbejdede ikke for at svare mig, hvorfor jeg blev afvist, men bare fortæl mig, at jeg blev afvist, fordi jeg ikke opfyldte nummer 3 af de vilkår og betingelser, som er, at jeg ikke kan gå ind, hvis beløbet er mindre end $ 1500. Jeg lavede en alt på $ 100, fordi jeg kun deponerede $ 100, og jeg har gjort dette mere end 2-3 gange via den samme konto og havde ikke dette problem, som jeg har i dag, hvilket er, at jeg ikke kan trække sig ud, fordi det er mindre end $ 1500 alle i. Men minimum er allerede $ 100 i blackjack. Jeg har gjort dette flere gange, og jeg formår at trække mig tilbage. Hvis jeg blev afvist de første par gange, da jeg trak tilbage tidligere, ville jeg bestemt ikke have gjort det i dag. Men livechat svarer bare åbenlyst, at det afvises, og fortæl mig, at jeg skal satse igen. Jeg synes, det er meget urimeligt, jeg indrømmer, at det er min fejltagelse, fordi det er skrevet i vilkårene og betingelserne, men hvis dette er tilfældet tidligere, skulle de have afvist min tilbagetrækning, men de accepterede. Så det er virkelig meget urimeligt for mig, fordi jeg spillede det ordentligt, og jeg er en almindelig kunde. Jeg håber, jeg kan få en gyldig grund til dette, og jeg vil gerne have mine gevinster tilbage. Håber du kan hjælpe mig tak tak. Mit brugernavn i K9win er Chorbeng9

Kære Bengbeng9,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Inden vi går videre vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål mere. Kan du fortælle, hvor mange indskud du har foretaget til casinoet? Har du talt med nogen kasinorepræsentant om din sag? Venligst, hvis du har relevant kommunikation mellem dig og casinoet, send den til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen,

Nick

Denne gang har jeg lige lavet 1 ud af en $ 100, og jeg var alt sammen, fordi den mindste indsats for blackjack var $ 100. Tidligere har jeg gjort det samme som 2-3 gange og var i stand til at trække sig tilbage. Jeg vil e-maile jer samtalen

Jeg kunne ikke maile til e-mailen, jeg vedhæfter samtalen her

2

3

Kære Bengbeng9 ,

Tak fordi du leverede flere beviser. Jeg har også modtaget dine e-mails. Det kan ske, at casinoet ikke har bemærket begrebet krænkelse før, og som de gjorde, anvendte de det også. Udtrykket nævner dog "fryse" af balance. Kan du venligst fortælle, om din saldo bare er frossen eller befæstet?

Det er blevet fortabt, men det er uretfærdigt for mig, fordi jeg ikke vidste om denne meget dumme regel, fordi jeg kun kunne have indbetalt en dollar mere og satse $ 100, og de gav mig bare min $ 100-indbetaling tilbage og bad mig vende tilbage. Jeg vil gerne have mine gevinster tilbage sir

Kære Bengbeng9 ,

Forstå venligst, at du har overtrådt casinoets vilkår. Det er altid spillerens ansvar at læse dem omhyggeligt. Du viser aldrig tilmelde dig et kasino før du læser og forstår deres vilkår. Imidlertid siger deres vilkår, at balancen fryses og ikke styrkes. Jeg sender nu denne sag til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker Dem held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Nick

de har allerede tabt mine gevinster .... jeg forstår, det er min fejltagelse, men tidligere par gange har jeg gjort det samme og var i stand til at trække mig tilbage, jeg håber, at jer kan hjælpe mig ... mange tak

Hej Bengbeng9.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med K9Win Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.

Tak, værdsat det.

Kære Bengbeng9,

Forstå venligst, at K9WIN-vilkårene bliver opdateret for at sikre den bedste spilkvalitet og -oplevelse

Det er udelukkende spillerens ansvar at læse vilkårene og betingelserne, før vi spiller på vores hjemmeside. Da vi er kendt for vores gode tjenester og har tillid til markedet, så er vores vilkår og betingelser endelige. Vi håber, du forstår sir, at problemet er, at du dobbelte ikke med at kontrollere vores vilkår og betingelser, før du spillede. Vi beklager eventuelle problemer eller misforståelser, men vores vilkår og betingelser er endelige.

Men i det mindste giver mig mine gevinster tilbage, og jeg kan gøre et X1-omsætningssatsning, før jeg udbetaler? At miste mine gevinster er bare uretfærdigt

Kære Bengbeng9,

Da vi er en førende betroet virksomhed. Vores vilkår og betingelser er endelige sir. Vi har mistet dine gevinster på grund af brud på vores vilkår og betingelser, og vi har også allerede tilbagebetalt din oprindelige indbetaling sir. Vores vilkår og betingelser er endelige, håber vi du forstår sir, at vi kun følger vilkårene og betingelserne.

Kære K9 Casino.

Spilleren har udtalt, at han spillede med rigtige penge. Er der nogen grund til, at du anvendte ALMINDELIGE PROMOTIONELLE BETINGELSER & BETINGELSER for rigtige penge?

Og også for at tilføje, jeg har gjort det samme som flere gange før. Jeg ved ikke, hvorfor det kun var denne gang, de fortalte mig om denne periode og tilstand. Hvis de har fortalt mig på forhånd, ville jeg ikke gøre det samme. Jeg mener, at denne T & C er ret dum, fordi jeg bare kunne have indløst en dollar mere. Denne T & C er naturligvis bare et smuthul for at afvise tilbagetrækninger. Haha dette web er en vittighed.

Ja, jeg klikkede ikke på nogen bonus eller forfremmelse, jeg indløste bare og gik lige op for at satse.

Vi vil gerne bede K9Win Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej kære værdsatte kunde BengBeng9

Efter vores overlegne vurdering af sagen er vi kommet med en løsning, som vi mener vil være til gavn for begge parter, bedes du kontakte os på vores websted for at løse dette problem. Tak

Casino har returneret mine gevinster. Tak Jozef for den store tjeneste! Værdsat al hjælp, der er gjort. Tak skal du have.

Kære BengBeng9,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru