Spilleren fra Tyskland kunne ikke få adgang til online casinoet i de sidste to dage og var ikke i stand til at hæve penge. Hun nævnte at have €1000 på sin konto og tidligere vellykkede udbetalinger. Vi fandt ud af, at kasinoet undergik en rebranding. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne vi ikke undersøge nærmere, og klagen blev afvist.
Hej, jeg kan ikke længere finde online casinoet. I de sidste 2 dage har kasinoet været utilgængeligt. Hvad kan problemet være?
Kære geri7771,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots4me Casino.
Jeg forsøgte at komme ind på hjemmesiden, men den virker også utilgængelig for mig.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Thomas, jeg har haft en spillekonto på Slots4me casinoet i 10 dage. Alt fungerede indtil i går, jeg har anmodet om og modtaget udbetalinger to gange, jeg har i øjeblikket €1000 i kredit på min spillekonto og siden i går kan jeg ikke længere få adgang til casinoets online side.
Tak for dit svar, geri7771
Ud fra de oplysninger, jeg har indsamlet, gennemgår kasinoet en rebranding.
Har du modtaget andre oplysninger om din udbetaling siden din sidste besked?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
