Spilleren fra Tjekkiet har sat penge ind på deres konto ved hjælp af en andens betalingsmetode. Vi var tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren mistede deres gevinster og derefter holdt op med at svare på vores beskeder.
God dag,
for anden gang løser jeg problemet med dette casino. Første gang jeg vandt 2,5 tons euro, forlod jeg spillet, og jeg havde stadig 100 euro på min konto. Og det skal tilføjes, at jeg angiveligt mistede de penge, jeg vandt på et stykke tid, det var en tid på et halvt sekund for næsten alle. Nå, jeg prøvede dem endnu en gang, og denne gang bad jeg om et valg, hvilket jeg gør normalt, og dagen før jeg valgte, og jeg beholdt 600 euro i spillet, begyndte jeg at lykkes, jeg lavede høje indsatser, og pludselig sprang jeg en højere gevinst, siger jeg fantastisk. Nå, det var ikke en sejr, de annullerede begge hævninger på 1000 euro uden at jeg vidste det og uden at koble mig fra spillet, og jeg klikkede for dem. Så spekulerer jeg på, hvor jeg har mine penge, men det har jeg ikke. Undskyldningen var, at jeg indsatte via paysafe hele natten, fordi jeg løb tør for kortgrænser og ikke fra min konto, hvilket jeg indrømmede. I hvert fald vandt jeg ikke de penge. Derudover betyder betingelserne ikke, at en tredjepartskonto ikke skal bruges. Kun at pengene ikke må komme fra kriminalitet og skal bevises deres oprindelse og hvordan de er kommet ind på kontoen. Så de skal kontakte mig på mail og se, hvordan situationen løses. Betingelserne har også, at valget kun kan annulleres, hvis spilleren er logget ud af alle spil, hvilket jeg ikke var. Så jeg vil have mine 2t eller lade dem returnere mine indskud, hvilket er mindre end 2t euro. Jeg vil bare gerne advare folk om, at det ikke er deres første gang, og jeg har en fornemmelse af, at de gør det med vilje, og at det lugter lidt af svindel. Men måske bliver jeg positivt overrasket til sidst. Jeg vil informere.
Kære retsim90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket T&C'erne , og dette er, hvad jeg fandt:
„ 4.1.9. I forhold til indbetalinger og udbetalinger af midler til og fra din medlemskonto, må du kun bruge kreditkort og andre finansielle instrumenter, der er gyldige og lovligt tilhører dig."
Desuden bedes du tjekke vores Fair Gambling Codex for spillere :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du få problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære retsim90,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Men det handlede om depositum. Det forklarede. Pointen er, at svindlerne er uhøflige. Alt der er meget pofiderni. De advarer alle, der vil spille der. De vil gøre alt for at de ikke skal betale dig penge. Mine udbetalinger annullerede mig, lige da jeg spillede og snurrede resten af, hvad jeg beholdt til spillet for 20 euro, pludselig ser jeg en sejr højere end forventet, men den blev annulleret af dem (uden grund) de kunne lade ham vente . Men de gjorde det med vilje, da de så stykket, og selvfølgelig generede det mig, og jeg bemærkede, indtil der næsten ikke var noget ud af de valg, der blev returneret, så sejren i spillet blev returneret til udvalget. Så skrev de, at det var vigtigt for dem ikke at have ventende udtagelser. Sådan noget sludder, skriver de selv fra at have 5 dage til at afvikle, vent det de kunne sætte. De er snydere, og jeg tror på, at de spil, de har der, på en eller anden måde kan sættes op af dem og deres konkurrencer af den type, at de vil vælge dem så meget som muligt, men en liste over punkter at vide, at dette ikke er en fidus er ikke der. For mig er jeg bare en naiv fjols til at lege med dem. De har ikke licensen og retten til at spille med os af en eller anden grund, og jeg vil gerne advare alle. Personligt vil jeg tage mig af annonceringen på youtube, nogen skal skrive noget om svindlerne og advare andre troværdige mennesker som mig.
Tak for dit svar, retsim90. Bemærk venligst, at udbetalinger kan annulleres af forskellige årsager, og det behøver ikke nødvendigvis at være casinoets fejl. Hvis du mistede de returnerede gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget mere, vi kunne gøre.
Vi kan desværre ikke lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
