Karamba Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

De løj og fortalte mig, at min bank afviste min betaling. Talte med min bank, de havde ikke modtaget nogen sådan betaling.

De overførte penge tilbage til min konto, men blokerede mit kort, så de havde ingen måde at trække penge ud!

Kundeservice sagde flere gange, at jeg ville modtage e-mail! Intet kom nogensinde! En virksomheds vittighed!

Kære Dominic,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt, at dit bankkort er blevet blokeret for yderligere indbetalinger? Da du blev informeret om, at betalingen blev afvist af banken, tror jeg, det var en formidlende bank, ikke din. Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget betalinger? Er du blevet bedt af casinoet om at bruge en alternativ betalingsmetode til at trække dine gevinster ud?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Dominic,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.