Spilleren kan ikke bruge sin casinokonto på grund af en uafsluttet session på en anden enhed. Kasinoet oplyste, at de ville undersøge situationen. Kort efter dette informerede spilleren os om, at problemet var blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Karamba Casino - Spilleren kan ikke bruge sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 280 R$
Karamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Karamba Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hver gang jeg prøver at logge ind får jeg denne besked: Jeg har åbnet enheden og hævder, at spillet ikke var færdigt ja, men spillet var lukket ja. Jeg har ryddet historikken, cachen osv.
Legacy of Dead-spillet er ikke blevet fuldført.
For at fortsætte med at spille dette spil, skal du fuldføre det på den enhed, som du oprindeligt blev afbrudt fra. Dette kan gøres ved at logge tilbage på din mobilenhed. Du kan også spille et hvilket som helst andet spil.
Jeg har stadig ikke adgang til spillene, jeg modtager bonusser og tilbud, men det kan jeg ikke. Jeg kan stadig ikke få adgang til spillene. I det mindste er de deponerede værdier der stadig. Lederne af "CHAT" online min ven, har kun klar svar og ved ikke, hvad de taler. Der var en, der bad mig prøve en anden computer eller mobil, men selve karambaen siger, at jeg skal genaktivere spillet samme sted, hvor der var den formodede afbrydelse af spillet. DER VAR INGEN AFBRYDELSE. Mike Jeg er allerede mere end 7 dage uden en løsning. Det er absurd det her!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej wilgs52,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Karamba Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, om du prøvede at logge ind fra alle dine tidligere enheder på kasinoet? Kan casinoet ikke blot tjekke logoplysningerne for at specificere, hvilken enhed du brugte, mens du spillede det nævnte spil? Hvilke andre løsninger tilbød casinoet?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nick
Godmorgen fra Brasilien, først og fremmest vil jeg gerne takke dig for dit hurtige svar på min klage.
Ja, Nick, jeg prøvede alle mine tidligere brugte enheder, og den samme meddelelse vises altid:
" Legacy of Dead-spillet er ikke blevet fuldført. For at fortsætte med at spille dette spil skal du fuldføre det på den enhed, som du oprindeligt blev afbrudt fra. Dette kan gøres ved at logge ind på din mobilenhed igen. Du kan også spille et hvilket som helst andet spil Dette var sket dage før, men plejede at vende tilbage til det normale. Den 15/11/22 vendte det ikke tilbage.
Kasinoet i online chatten siger bare, at de oplever et teknisk problem og tjekker, jeg forstår Nick, men at tage 8 dage uden en løsning, synes jeg er for lang tid.
Jeg foreslog at returnere depositum, men intet svar. Jeg har haft dårlig erfaring med Betboo, men de løste det på få timer.
Tak og bedste ønsker
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nick, jeg er ikke ekspert i emnet, men det skræmmer mig, at en teknologivirksomhed som Karamba Casino ikke kan løse et teknisk problem som dette. Se, kasinoet fungerer stadig, kun min konto gør det ikke. Jeg kan ikke se omfanget af problemet, som ikke kan løses på 48 timer. Tori, jeg har været uden en løsning i over 10 dage, synes du ikke det er mærkeligt?
1 - Hvis de ikke kan løse det teknisk, ville det så ikke være praktisk at lukke min konto, åbne en anden og overføre min saldo til denne konto.
2 - Returner mit depositum, og lad os gå
Beklager, jeg kan ikke se, at et problem som dette, der burde være almindeligt i Karamba, kræver så meget tid til løsning.
Hjælp venligst,
Wilson
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej wilgs52 og tak for at opklare situationen. Vi vil gøre vores bedste for at finde ud af, hvad der kan være løsningen på dit problem. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej wilgs52,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Karamba Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Karamba Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens konto og de tekniske problemer, der påvirker den?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej wilgs52,
Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.
I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.
Vi vil gerne bede Karamba Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej wilgs52,
Jeg har siden taget kontakt til casinoet via Skype, og de undersøger nu situationen. Jeg har forlænget timeren for at give dem tid til at give et svar, og jeg vil opdatere dig her, så snart jeg har flere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Adam,
Mange tak for din hjælp. Til sidst løste de problemet. Tak igen.
Med venlig hilsen,
Wilson
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej wilgs52,
Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
