Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsgrænserne. Efter at have akkumuleret betydelige gevinster, fandt spilleren omkring € 7.000 månedlig udbetalingsgrænse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Hej har brug for din hjælp.
Vandt 112000 ved Karamba. Jeg er platinakunde. Betingelserne og betingelserne siger, at platinakunder kan udbetale mere end 7000.
De vil have mig til at betale 7.000 euro om måneden i over halvandet år. Og intet behandles. Vær venlig at hjælpe mig. Selv tak.
Kære Daniela Elisabeth,
Mange tak for at indsende din klage og videresende relevante skærmbilleder. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din store gevinst. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.karamba.com/casino/ :
„ Karamba.com-spillere kan hæve ikke mere end € 7.000 pr. Måned [et højere beløb for VIP Platinum-spiller] for en enkelt tilbagetrækning eller en række udbetalinger. Hvis det beløb, der skal trækkes, er større end € 7.000, placeres de resterende beløb tilbage på spillerens konto og trækkes tilbage i den følgende måned. Ikke anvendt på britiske spillere. "
Som du kan se i vores anmeldelse af Karamba Casino https://casino.guru/Karamba-Casino-review, er vi fuldt ud opmærksomme på dens månedlige udbetalingsgrænser, desværre er det uden vores magt at ændre dem.
Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster fra en progressiv jackpot eller et almindeligt spil? Er der nogen understøttende beviser for dit Platinum-spiller niveau?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære DaniJusti,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
