Karamba Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Tilmeldt deponerede rigtige penge, firma matchede det - Jeg vandt oprindeligt 11.000, men måtte derefter satse et bestemt beløb af dette til "komplet bonus" - Jeg anmodede derefter om en tilbagetrækning, jeg indsendte alle mine dokumenter, da jeg blev medlem, så jeg ikke Bliv bedt om dette efter anmodningen om tilbagetrækning.

Jeg fik at vide, at det ville tage op til 48 timer at behandle det, siden da har det været undskyldning efter undskyldning og meget vage forklaringer fra onlinechatoperatørerne. Det har nu været 96 timer !!! Jeg får næsten ikke at vide, at min ansøgning om tilbagetrækning bliver gennemgået af virksomhedens "ansvarlige spil" -team - alligevel kan jeg stadig indbetale, som går igennem med det samme. Hjælp venligst med at fremskynde denne tilbagetrækning, da de ser ud til at gå i stå - hvis det er så stort beløb, tager jeg det i 2 betalinger - jeg vil bare have, hvad jeg vandt retfærdigt og firkantet

Kære Paul,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse,

Med venlig hilsen,

Kristina

OK Kristina, tak for heads up - det er bare, jeg har læst anmeldelser om tillidspilot, og virksomheden ser ud til at være serielle lovovertrædere for at forsinke eller nægte tilbagetrækninger.

Hej Paul,

Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke er stoppet med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.