Spilleren var i stand til at deponere penge i casinoet på trods af hans selvudelukkelse. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Kassu Casino - Spilleren deponerede penge i casinoet, men glemte, at han selv udelukkede sig selv.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80 €
Kassu Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Kassu Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Af en eller anden underlig grund var jeg i stand til at deponere penge på casinoet, men jeg huskede ikke længere, at jeg havde udelukket mig fra casinoet. Selvfølgelig vil jeg have mine penge tilbage, men der er intet derude. Kundeservice er tilgængelig i løbet af nummeret (0800919862) fungerer ikke rigtigt, fordi jeg har prøvet mange dage på det. Fuld vittighed om hele rollen og anbefaler at holde sig væk fra dette !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pera,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru og gjorde opmærksom på dette emne. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Lad mig stille dig et spørgsmål. Hvis jeg forstår dig korrekt, lykkedes det dig at åbne din gamle (selvudelukkede) konto, indbetale penge, og nu kan du ikke trække dem ud, er det korrekt? Eller har du åbnet en ny konto?
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har selv udelukket mig, og jeg huskede ikke dette, men trods dette formåede jeg at indbetale, men kan ikke logge ind og spille eller få mine penge tilbage. Jeg har foretaget min indbetaling via Trustly, og det er denne måde at bevise din identitet på, og at du er over 18 år. I andre kasinoer, hvor de har et lignende indskudssystem eller login-system, er det umuligt at foretage indbetaling eller login, hvis du selv har udelukket . Denne Kassu giver ikke det som dette *. Åh ja, og du behøver ikke at registrere eller oprette en konto i Kassu. Bare log ind med dit bankkonto-registersystem, som er et stærkt identifikationssystem her i Finland.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Pera,
Tak for svaret. Jeg vil kontakte Kassu Casino, så får vi se, hvad dets standpunkt er. Du får besked, så snart casinoet svarer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter!
Gode nyheder ... Jeg får svar fra Kassu, og de bad mig om at være tålmodig ... dette er den langsomste kundeservice, jeg nogensinde har behandlet. På grund af denne langsomme service sender jeg e-mail til betalingsudbyderen med tillid, fordi jeg ved, at dette er et meget tillidsfuldt firma, og de er interesseret i deres omdømme. Så hvad der skete var, at jeg får mine penge tilbage i dag! Tak for det troværdige! Og stadig er jeg nødt til at vente svar fra Kassu kundeservice ... Jeg er ked af problemet Peter! Alligevel anbefaler jeg ikke dette kasino til nogen!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Pera,
Tak for svaret. Jeg vil notere mig om kundesupport til næste opdatering. På den anden side er jeg glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Vi markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
