Spilleren fra Tyskland har ventet på en tilbagetrækning i mere end 2 måneder. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Kassu Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.091 €
Kassu Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Kassu Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min tilbagetrækning fra kasinoet i mere end to måneder, og jeg forstår ikke, hvorfor det tager så lang tid. Kasinoet accepterer ikke længere spillere fra Tyskland, og jeg har ikke adgang til min konto. Måske kan du hjælpe mig med at få en forklaring fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Monis,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Hvilken metode til at trække dine gevinster tilbage, har du valgt?
Blev tilbagetrækningsanmodningen godkendt, før kasinoet blokerede din adgang?
Videresend desuden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, dette var min første tilbagetrækning, og metoden var Ecopayz. Udbetalingen ventede stadig. Jeg har sendt dig e -mailen fra kasinoet. Derefter skrev jeg et par e -mails mere, men der var ingen nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Monis for dit svar og din e -mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Monis,
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af i din sag. Jeg vil gerne bede Kassu Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Monis,
Vi har kontrolleret din konto, og vi har bedt afdelingen om at give os yderligere oplysninger om din konto.
Så snart vi har yderligere oplysninger om din konto, vil du blive kontaktet, vær sikker på at vi vil kontakte dig meget snart.
Med venlig hilsen,
Kassu Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak fordi du sluttede dig til os Kassu Casino. Jeg sætter nu timeren tilbage til kasinoet igen, indtil vi modtager yderligere oplysninger fra dem. Venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg modtog pengene fra kasinoet. tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Monis,
Vi kan bekræfte, at din tilbagetrækning blev frigivet den 26/08/2021, og vi er glade for at høre, at du har modtaget dine midler.
Skulle du have yderligere forespørgsler, er du velkommen til at kontakte os tilbage.
Med venlig hilsen,
Kassu Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Monis,
Mange tak for at lade os vide, at problemet er løst, vi hører det gerne. Klagen lukkes nu som løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at løse det.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
