En spiller fra Delaware er stødt på adskillige problemer med Kats Casino, herunder ændringer i reglerne under spillet og mistanke om svigagtige aktiviteter. Han har foretaget flere indbetalinger på i alt $600 og venter i øjeblikket på en udbetaling af $230, på trods af at han har sendt bekræftelsesdokumenter tre gange. Klagen blev lukket, da spilleren spillede hendes balance væk.
Kats casino er forfærdeligt! Jeg har foretaget adskillige små indskud på mindst op til $600 dollars i indskud, de ændrer reglerne, mens du spiller, jeg tror ærligt talt, at de opererer udefra! Spillede uden en bonus, og de snød mig for hundredvis af dollars!!! Undlad venligst at indbetale på dette casino, er der nogen måde, hvorpå de kan lukkes for svindel? Venter på en $230.00 dollar hævning, har sendt dokumenter 3 gange virkelig balance var $390.00 !
Hej kencha53,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kats Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvordan præcist "snydede de dig" - kan du venligst specificere det? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, kontoen blev verificeret, jeg indbetalte uden en bonus og vandt, jeg tilbagefører derefter udbetalingen for at fortsætte med at spille, jeg havde vundet $230, så da jeg tilbageførte udbetalingen og spillede på de $230 og vandt $1.500, der blev sat ind til en anden udbetaling, som de nægtede og sagde, at gevinsten var fra 2 gratis jetoner! Jeg har aldrig anmodet om en bonus, den første gratis chip var en gave fra manageren. Den 2. gratis chip kunne ikke indløses, jeg anmodede derefter om en udbetaling på $390,00, hvilket blev nægtet, og de gik tilbage til de $230,00 min første udbetalingsanmodning. Det var mine penge, som jeg vandt gratis og klart, jeg har indbetalt flere gange med dette casino, jeg har sendt dokumenter 3 gange! I øjeblikket venter på $230,00 2 dage indtil videre, bitcoin tager 5 dage, hvilket har opkrævet $30 for at hæve.
Jeg chatter med en managernavn Victor den 18/8/23, som var uhøflig og ligeglad. Jeg har været verificeret i flere måneder nu i mindst 5 måneder. De er ligeglade, bare tag dine penge og ved, at der ikke er meget, du kan gøre, end bare at stoppe med at indbetale.
Jeg har spillet min udbetaling tilbage, jeg var træt af katten og musen. Jeg vil aldrig indbetale hos kats casino igen, advar venligst andre. Min sag er lukket.
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
