Spilleren fra Japan har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kun til reference. Hos kats casino fik jeg en bonus på $120 uden indbetaling. Da jeg var i stand til at hæve det til $1000, mens jeg spillede, ansøgte jeg om en hævning i Bitcoin → blev afvist, og det fulde beløb blev konfiskeret. Det er det samme, men det er ikke første gang. Beskrivelsen omfattede brugen af europæisk roulette. Mine damer og herrer, se venligst godt på de brugsbetingelser, der har forskellige begrænsninger, og jeg vil gerne have, at I ikke bliver frustreret som mig, så jeg tog en note.
Tillæg Da der ikke kræves depositum, er det muligt at få det som forretning, men det er strengt taget koldt, der er ingen kontakt, og jeg ville bare vide, hvad jeg skal gøre i fremtiden... 👋.
Denne afvisningsbetingelse var tydeligt angivet, da jeg tjekkede den, og jeg er tilfreds. Problemet er, at jeg bare ville bede om et hurtigt svar, selvom det ville være svært at sige, såsom kontakt [fremtidig korrespondance, tilbagetrækning umulig, osv.]. ] Selvom du forklarede tilbagetrækningsafslaget og årsagen med ét ord, var det beklageligt, at jeg ikke følte oprigtighed i ovenstående svar.
✴️ Det var i øvrigt ubegrundet, men det er umuligt, at tilbagetrækningen bliver omstødt. Fremtidig forsigtighed (andre steder og konventioner) er nøglen. Det er jo mest mig, der har skylden (en stor bonus, der ignorerer GURUs vurdering). Grin af mig for min dumhed. Hvis der er plads til spredning (publicering) selv en lille smule, tak. Endnu bedre, det burde ikke være steget. undskyld mig.
Tak for dit svar, kjfqc0422. Jeg er ked af det, men jeg har virkelig ingen idé om, hvad der skete her, sandsynligvis på grund af en fejloversættelse fra japansk til engelsk. Kan du give flere oplysninger om din situation?
Konfiskerede kasinoet dine gevinster, fordi du spillede et begrænset spil?
det er rigtigt. Den blev returneret én gang på grund af manglende overholdelse af grænserne (roulette). Hvad skal jeg gøre med den balance? Jeg lavede en forespørgsel, men jeg fik ikke svar selv efter 4,5 dage, så jeg søgte igen. Dengang var det samme afslag stadig specificeret. Derefter var jeg under indtryk af, at det skulle returneres som nævnt ovenfor, men måske tænkte jeg [jeg søger igen], og hvad der svarer til 140.000 yen blev konfiskeret. Jeg ved i hvert fald ikke, hvorfor det er svært at sige, men jeg tror ikke, du bliver straffet, selvom du siger et ord, som det allerede er besluttet, så jeg konfiskerer det, men hvad synes du? Undskyld det lange indlæg!
efterskrift
Er det i øvrigt okay, hvis jeg taler japansk?
Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
