Kats Casino - Spilleren klager over manglende respons.

Disse mthrfkrs er dårlige, det er alt, hvad jeg har at sige, jeg har ventet på et svar, og intet, alt hvad jeg får er en tom e-mail. Det er latterligt, jeg mener, de skal lukkes ned...

Kære brokenchinadoll80,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kats Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Ok, så jeg indbetalte 30 på en bonus, de havde gang i og vandt 500 og op, så da jeg gik for at hæve, står der 450 for bankoverførsel, så det var det, jeg indløste på, og jeg får en e-mail, der fortæller mig om min anmodning, så et par dage senere Jeg får en e-mail om min tilbagetrækning om, at de kun godkendte 210 og for at sende mine legitimationsoplysninger ind, så jeg kan få udbetaling, så det gjorde jeg, og en dag senere bliver jeg opkaldt fra dem om, hvordan alt blev godkendt, og jeg burde høre fra deres økonomiske team godt, der er gået mere end en uge, og intet, jeg sender dem en e-mail, og jeg får bare en tom e-mail til gengæld, og i dag, da jeg prøvede at logge på, ville det ikke lade mig. Jeg sender dig e-mails og min anmodning.

Nu har de fuldstændig slettet mine oplysninger og forhindrer mig i at logge ind

Kære brokenchinadoll80,

Baseret på de videresendte e-mails ønsker kasinoet blot at udføre KYC. Hvis du har brugt et midlertidigt kort til at indbetale, er jeg mere end sikker på, at betalingsudbyderen kan give dig en form for bekræftelse på, at du havde det kort. Kontakt dem venligst og forsyn casinoet med de ønskede dokumenter.

Jeg har givet dem alt, hvad de bad om, og jeg får aldrig et svar tilbage, og derudover blev min konto opkrævet fra en butik i Indien, fordi jeg får meddelelser om mistænkelige transaktioner

Jeg har givet dem bevis på adresse, PI afleverer mit id..bankoplysninger for indbetalinger ... du gav dem endda min butcoin-adresse og stadig intet

Jeg har sendt dem e-mails med mine kyc-oplysninger og mine bankindskudsoplysninger, selv min bitcoin-pung

Kære brokenchinadoll80,

Da bekræftelsen kan tage op til 14 dage, kan du venligst fortælle, om der er nogen opdatering siden din sidste e-mail til kasinoet?

Jeg har stadig med dem at gøre, de bliver bare ved med at sige det samme igen og igen, at bankvæsenet vil komme til mig, og det gør de aldrig

Jeg har sendt bank n bifcoin info

Kære brokenchinadoll80,

Kan du give os en opdatering vedrørende status for verifikationen?

Jeg gav dem alle mine oplysninger til bekræftelse af identitet og oven i købet har icmve sendt dem adskillige e-mails med mine udbetalingsoplysninger og alt hvad jeg ringer til kundesupportnummer, de siger bare alle måder det samme, at jeg skal vente 3 dage eller fem dage n Jeg har endda sendt dem skærmbilleder af de e-mails, jeg har sendt dem, og de giver mig bare en runde...så mens vi taler, har jeg stadig ikke fået nogen opdateringer eller mine penge

Tak brokenchinadoll80 for alle de oplysninger, der er givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Katka ( katarina.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære brokenchinadoll80,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Kats Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Kats Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

tak skal du have

Stadig ingenting

Det er så frustrerende

Hej,

Vi beklager ulejligheden.

I øjeblikket står vi over for nogle tekniske problemer med vores tredjeparts udbetalingsprocessor, som snart skulle være løst. CX bør modtage udbetalingen inden for en uges tid.

Med venlig hilsen

Kats kasino

Bullshit, for det er ikke det, jeg fortæller mig … alle jeg siger er, at finansteamet vil få fat i mig, og det er allerede over en måned siden.

Hej,

Ifølge opdateringen fra bankteamet.

Pengene er blevet overført til spillerens valgte udbetalingstilstand.

Ja jeg må sige jer efter tonsvis af e-mails og opkald, jeg fik endelig betalt .. tak kats casino og casino guru

Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, brokenchinadoll80, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Med venlig hilsen,

Katarina