HjemKlagesagerKats Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsproblem på grund af adresseuoverensstemmelse.

Kats Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsproblem på grund af adresseuoverensstemmelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 $

Kats Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 05.02.2024 | Sag lukket : 27.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Texas havde haft problemer med Kats Casino på grund af en adresseændring. På trods af at have leveret de nødvendige dokumenter til identifikation og adressebekræftelse, havde kasinoet nægtet at opdatere hans adresse eller behandle hans udbetaling, medmindre kontosaldoen blev nulstillet. Vi havde bedt spilleren om flere detaljer og beviser til støtte for hans påstand, men han svarede ikke på vores forespørgsler. Vi kunne derfor ikke undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

KatsCasino: uærligt Casino


Jeg er en loyal og ærlig spiller, der nyder at spille online casinospil. Jeg registrerede mig hos Kats Casino, et websted, der hævder at være licenseret og fair, og foretog en indbetaling uden problemer. Men tingene ændrede sig, da jeg vandt nogle penge og anmodede om en hævning.


Kasinoet bad mig om at fremlægge forskellige dokumenter for at bekræfte min identitet og adresse, hvilket jeg gjorde uden tøven. Men de blev ved med at bede om flere dokumenter eller hævdede, at de, jeg sendte, ikke var klare. Jeg var endelig i stand til at opfylde al den krævede dokumentation for færdiggørelsen af KYC-processen. Men de sagde også, at min adresse på mine dokumenter ikke stemte overens med den på min konto. De nægtede at ændre det, selvom jeg viste dem et legitimt bevis på adresseændring.


De fortalte mig, at de ikke ville behandle min hævning eller ændre min adresse, medmindre jeg nulstillede saldoen på min konto, hvilket jeg fandt meget mistænkeligt og uretfærdigt. Jeg forsøgte at kontakte dem flere gange og bad dem forklare, hvorfor de ikke overholder deres egne regler og politikker, men de ignorerede mig enten eller gav mig vage og modstridende svar.


Jeg følte mig snydt og frustreret af kasinoet, da de har overtrådt deres egne vilkår og betingelser, hvilket gør det muligt for spillere at opdatere deres profiloplysninger til enhver tid, hvilket ikke involverer at skulle nulstille en brugersaldo, men snarere for at gennemføre en transaktion eller tilbagetrækning. Alligevel er intet blevet løst, og min strid med kasinoet er i gang. Jeg er ikke blevet kompenseret for mine gevinster, og min adresse på min Kats Casino-profil er heller ikke blevet ændret til min nuværende adresse. Derfor besluttede jeg at indgive en klage til Casino Guru, en velrenommeret online casino-mægler.


Jeg vil gerne dele min historie med andre spillere, så de kan være opmærksomme på Kats Casinos uretfærdige og lyssky praksis og undgå at spille der. Jeg vil også advare andre casinoer, der behandler deres spillere uretfærdigt, at de ikke slipper af sted med det, og at de vil få konsekvenser for deres handlinger.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse


Kære jackieepaz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og jeg fandt dette: https://katscasino.com/terms-conditions

Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysninger, der gøres tilgængelige på dette websted, ikke er nøjagtige, fuldstændige eller aktuelle. Alle oplysninger, der gives, når du registrerer dig på katscasino.com, skal være nøjagtige, fuldstændige og aktuelle. Hvis du bruger et kredit- eller betalingskort, skal kortholderens navn stemme overens med navnet på kontoen. Kreditkortoplysninger er altid krypteret under overførsel over netværk.
Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige kontooplysninger for alle transaktioner foretaget på vores hjemmeside, inklusive men ikke begrænset til: Fornavn, Efternavn, E-mail-adresse, Telefonnummer, Gadeadresse (ingen postbokse), By, Stat/Provins , postnummer, land og DOB. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din e-mailadresse og kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.
Vi forbeholder os retten til at ændre indholdet af denne side til enhver tid og uden forudgående varsel. Du accepterer, at det er dit ansvar at overvåge ændringer på vores side. Eventuelle ændringer træder i kraft på tidspunktet for opslag på internettet, og det er spillerens ansvar at være opmærksom på eventuelle ændringer. I tilfælde af at brugeren/spilleren ikke accepterer de foretagne ændringer, kan brugeren/spilleren framelde sig ved at afbryde brugen af tjenesterne.
Din indsendelse af personlige oplysninger via hjemmesiden er underlagt vores privatlivspolitik.


Forstå venligst, at du altid skal indtaste korrekte og fuldstændige personlige oplysninger, når du opretter en konto. Hvis du opdager en fejl, bør du kontakte casinoet for at foretage ændringerne, før du indbetaler og spiller.

  • Kan du give detaljerne om uoverensstemmelsen mellem din spillers profil og nøjagtige personlige oplysninger?

Mange tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
9 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men påstår du, at casinoet har erstattet din gamle adresse i din casinoprofil i stedet for din nøjagtige nuværende adresse?

Forstå venligst, at dette er usandsynligt, og det er spillerens ansvar at indtaste deres nøjagtige personlige oplysninger.

Har du et skærmbillede af din casinoprofil med den nøjagtige aktuelle adresse udfyldt i din casinoprofil?

Hvornår har du registreret en konto i kasinoet, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej jackieepaz

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere