HjemKlagesagerKats Casino - Spillerens gevinster på $8.100 er blevet forsinket.

Kats Casino - Spillerens gevinster på $8.100 er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 15.458 $

Kats Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 18.06.2024 | Løst : 30.10.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Virginia havde anmodet om en tilbagetrækning på i alt $8.100 over tre måneder før. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet gennem chats, e-mails og telefonopkald, blev spilleren ved med at modtage forsinkede svar og var ude af stand til at nå deres kontoadministratorer. Efter omfattende kommunikation nøjedes spilleren med et udbetalingstilbud på $3.000 inden for 15 dage og den resterende saldo på $5.100, der skulle betales i rater, mens han mistede yderligere $7.356,27. Klagen blev markeret som løst, og spilleren bekræftede accept af vilkårene på trods af at hun udtrykte utilfredshed med behandlingen af ​​hendes sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

vundet den 8. marts 2024, har 3 anmodninger på i alt $8100 (den oprindelige anmodning var på $9000, og bonusbeløbet blev fjernet fra det ($900). Resterende saldo er $7356,27. Den første anmodning er godkendt. Havde mange chatsessioner, sendte flere e-mails , og talte i telefon, bliver ved med at få samme gamle svar, tager længere tid end normalt osv. Kan aldrig få et ærligt svar, nu er kontocheferne, Peter og Victor aldrig tilgængelige, når jeg prøver at chatte eller tale med dem Jeg har fået tilsendt flere anmodninger om tilbagekald, men de har aldrig ringet tilbage og bedt om i over 3 måneder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære jackieyost,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du venligst specificere hvilken bonus du har aktiveret og spillet?
  • Vil du venligst dele din seneste kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

sendt flere e-mails til dig, vil sende mere info, når det er tilgængeligt, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, jackieyost, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære jackieyost,

Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Må jeg bede dig om at fortælle os, hvad det nøjagtige beløb for dine anmodede udbetalinger er, tak? Bare for at bekræfte, at vi har de korrekte oplysninger.

Jeg vil gerne invitere Kats Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.

Kære Kats Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?


Ser frem til dit svar.


Med venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt en mail til både dig og Tomas


$8100 er blevet anmodet om, restbeløb skal anmodes om $7356 $total vundet $15456.


Hvornår kan jeg forvente en opdatering? Hvorfor blev min klage overgivet til dig i stedet for at blive fulgt op med Tomas. Jeg har ventet på en opdatering siden den 18. juni, nu opdager jeg, at der ikke er nogen opdatering, og jeg er blevet tildelt en anden agent til at hjælpe mig. Hvorfor?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har kigget på min klageoversigt og kigget på urets nedtælling af, hvor længe Kats Casino skal svare, og tiden ændrer sig ikke, den forbliver på samme tid 4d osv. Hvad sker der med det? Det har været på 4d i de sidste 2 dage. Nedtællingen kører, men den er ikke gået under 4d. Bliver der gjort noget med min klage? Hvad sker der, jeg skulle have fået besked om status, noget skulle have været gjort siden den 18. juni. Det eneste, jeg blev informeret om, var, at min klage var overgivet fra Tomas til Romi, ingen opdatering, ikke et ord. Meget skuffende, troede jeg var stødt på en der ville hjælpe mig. Fortæl mig venligst, om du arbejder på mine vegne eller ej. Hvis ikke, så lad mig venligst vide, at jeg har spildt min tid og kræfter på at sende dig dokumenter til støtte for min sag, og jeg vil ikke genere dig mere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej spiller,


Vi beklager ulejligheden. Du kan være sikker på, at bankteamet arbejder på din udbetaling.

Giv os venligst lidt tid til at opdatere dig yderligere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, er det svar det normale svar fra et kasino. Når de siger, giv os lidt tid, hvor længe er det så. Jeg kan se, at uret tikker i 6 dage, er det, når du kontakter dem igen, hvis de ikke har svaret. Indikerer deres svar, at jeg vil blive betalt, eller er det bare ved at købe mere tid for kasinoet at udsætte betalingen? Vær venlig at svare. tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej alle.

Kære Kats Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?


Ser frem til dit svar.


Med venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg tjekker med bankteamet for en opdatering om spillerens tilbagetrækning.

Giv mig venligst lidt tid til at vende tilbage til dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Tredjepartsbetalingsfirmaet, som vi sender disse betalinger igennem, har formindsket kontoen for nogle af vores spillere. Vi beklager ulejligheden og vil forsøge at få den fulde betaling ud hurtigere end den aftalte tidsplan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Kats Casino,

Tak fordi du forklarer sagen.

Er Jackieyost nødt til at gøre noget nu, eller bare vente på din bekræftelse på tilbagetrækningen, tak?

Med venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hvad betyder droslet konto. Forklar venligst. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej


Udbetalingsteamet har arbejdet dedikeret med tredjepartsbetalingsfirmaet for at løse problemet og overføre midlerne til din foretrukne udbetalingstilstand.

Jeg sætter pris på din tålmodighed i sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har læst svaret fra Kats Casino, og mit spørgsmål er, hvor meget længere tid vil det tage? Jeg forstår ikke, hvor lang tid der allerede er gået, når alt de skal gøre er at indtaste betalingen og sende den til min Bitcoin-konto, som de har alle de nødvendige oplysninger til. Tredjepartsbetalingsfirmaer sender midlerne, når de er instrueret af deres klient, Kats Casino. Det ville være mere end værdsat for nogen at få denne sag løst, det har været mere end 5 måneder, hvilket er langt mere tid end krævet og langt mere tid angivet i deres vilkår og betingelser for udbetaling. Venligst, venligst Kats Casino betal mig, hvad der retmæssigt er mit, jeg beder om hverken mere eller mindre end det, jeg vandt. Med venlig hilsen Jacquelyn M Yost (jackieyost)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej jackieyost

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Romi, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Romi, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Romi kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej alle sammen.

Kære Kats Casino,

Kan du give nogle yderligere opdateringer vedrørende tilbagetrækningen, tak?

På forhånd tak.

Venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg venter stadig på at høre en opdatering fra udbetalingsteamets ende. Jeg har eskaleret anmodningen fra min side.

Giv mig venligst lidt tid til at opdatere dig om dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej jackieyost ,


Fortæl mig venligst, om du allerede er blevet kontaktet af udbetalingsteamet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, nej jeg er ikke blevet kontaktet fra udbetalingsteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære jackieyost,

Giv os venligst besked, hver gang du bliver kontaktet.

Hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg vil mere end gerne give besked. Jeg håber det bliver snart. Tak, Jackie

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Har ikke fået noget ord fra Kats Casino, vil rådgive, hvis jeg gør. Sender du mere korrespondance til dem og spørger, hvornår jeg skulle være blevet kontaktet af Kats?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej alle sammen.

Kære Kats Casino,

Kan du give nogle yderligere opdateringer om sagen, tak?

På forhånd tak.

Venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej,


Jeg venter på en opdatering fra udbetalingsteamets ende vedrørende udbetalingen.

Tillad mig venligst lidt tid.

Jeg sætter pris på din tålmodighed.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej


Som jeg tjekkede, arbejder udbetalingsteamet stadig med tredjepartsbetalingsfirmaet for at løse problemet og fuldføre udbetalingen.

Jeg vil bede dig om aktivt at tjekke din indbakke og spam for en opdatering fra deres ende.

Jeg sætter pris på din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej,


Det er det samme udsagn, der blev givet for 2 måneder siden. Hvornår vil nogen egentlig gøre noget for at betale mig? Jeg har ventet siden marts, 7 måneder er mere end tilstrækkelig tid til at få taget hånd om dette problem!!! Giv mig venligst en mere præcis opdatering. Jeg har tjekket min e-mail, og Kats Casino har ikke sendt mig noget. Hjælp venligst med at lukke min kontoudbetaling og send mig bare mine penge.


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Kats Casino, vil du venligst give en opdatering vedrørende denne sag? Det er en meget langvarig situation nu.

Tak.

Venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Romi, fik et opkald i går fra Victor, kontovært, udbetalingsteamet gav et engangstilbud om at betale mig. For de $8100, der er blevet anmodet om, tilbød de at betale mig $3000 inden for 15 dage og resten af $5100 betalt i rater på $500 hver 3. uge minus gebyret på $30 for hver betaling. De tager også saldoen af mine gevinster $7356,27 og beholder den, bare tørrer den af min saldo. Det blev gjort meget klart af Victor, at dette var det eneste tilbud, der ville blive givet til mig, så jeg havde intet andet valg end at acceptere det, selvom det vil tage over 30 uger at få betalingerne, hvis jeg faktisk får det! Jeg anmodede om en e-mail, der opsummerer tilbuddet og fik at vide af Victor, at det fungerede som en garanti for betaling, men jeg ved, at det ikke betyder noget. Det har været et helt forfærdeligt rod at håndtere dette, uærlighed og bedrag er altid forfærdeligt. Jeg er så meget ked af, at jeg nogensinde har handlet med dette kasino, beviser én ting, du ikke kan stole på noget, der er sagt af nogen der. Victor spurgte også, om jeg havde skrevet en kommentar om Kats Casino, og jeg var helt ærlig i svaret nej, men folk har brug for at vide om deres bedrag, uærlighed, løgn og ingen integritet i omgangen med spillere. Med venlig hilsen Jackie Yost

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Som jeg nævnte tidligere, har jeg været nødt til at afgøre min klage med Kats Casino for at få nogle af mine penge. Som anmodet af, account manager, Peter, er jeg nødt til at bede dig om at lukke min klage. Gør venligst, hvad du skal gøre, så Kats Casino bliver gjort opmærksom på, at klagen bliver afgjort og lukket. Tak. Jackie Yost

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære jackieyost, Kan du bekræfte, at vi kan lukke klagen som løst med hele beløbet?

tak,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Ja det er løst. De snyder mig ud af min saldo på $7300 og betaler mig de $8100, betaler mig $3000 på 3 uger, og resten betalte $500 hver 3. uge, hvilket tager over 30 uger at indsamle. Var du nødt til at acceptere udbetalingstilbuddet for at få noget? Lige meget hvordan du ser det, bliver jeg snydt for $7300 for at få $8100, hvis de rent faktisk fortsætter med det, de siger og står i den modtagne e-mail. Jackie Yost


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Luk venligst denne klage. Tak, Jackie Yost



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Tak, jackieyost, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere