Spilleren fra USA står over for et problem, hvor hans spin på Bubble Bubble 2-spillet ikke bliver registreret i historien. På trods af fradraget på $2,00 er der ingen registrering af spin. Da spilleren ikke havde nogen dokumentation for hændelsen, var vi nødt til at afvise klagen.
Jeg spillede bubble bubble 2 slot ved at satse 2,00 pr. spin. Jeg trykkede på spin-knappen og fire bat stod på den midterste betalingslinje, da den femte ramte betalingslinjen, siden blev opdateret og ingen registrering af spin. De tog 2.00 for spin, men der er ingen registrering af spin i min historie ingenting.
Kære bjacob1642,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Da jeg ikke har nogen støttende beviser, tror jeg, du kan lukke denne klage. Jeg er lige skruet ud af mine penge, og det er min skyld, at jeg ikke har taget et skærmbillede af problemet og indsamlet beviser fra nu af. Jeg vil gøre det, hvis jeg har et problem
Kære bjacob1642, jeg er ked af det, men som jeg sagde før, uden støttende beviser, er vi ikke i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. Derfor vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
