Kats Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i over 4 måneder.

Jeg har satset for denne indbetaling, og de har ikke betalt mig, det var faktisk over 4 måneder, jeg foretog en annullering og trak den tilbage og tænkte, at det kunne hjælpe mig med at fortælle mig at vente, det tager tid. Jeg har spillet her et stykke tid og har trukket mig tilbage før

Kære buget6315,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Hvornår foretog du den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Min sidste vellykkede tilbagetrækning var sandsynligvis for 6 måneder siden, og det tog et par dage, det var BC tilbagetrækning. Jeg kan ikke huske datoen, og de har ikke en historie med ind- og udbetalinger over en måned

Dette var en aktiv bonus, men jeg foretog alle de indsatser, der var nødvendige

Jeg har udført verifikationsprocessen. Jeg ved ikke, hvor jeg kan finde beviset for at sende dig

Jeg har talt med mange live chat-folk og ledelse og telefonopkald, de sagde alle, at det er på vej. Bare hav tålmodighed Det er over 4 måneder siden

Tak for dit svar, buget6315. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Der står 1 afventende udbetaling

kasinoet viser ikke min historie med udbetalinger efter 1 måned, og min sidste udbetaling, der gik igennem, var for mere end 5 måneder siden.

En gang om ugen i 4 måneder har jeg livechattet eller ringet op og spurgt om tilbagetrækningen. hver gang det samme svar vi tager os af det, det er på vej, vær tålmodig. Jeg har ingen datoer eller erindring om de nøjagtige tidspunkter og datoer, jeg talte med dem. Jeg fik at vide af en højere oppe leder et par gange, at han ville tage sig af det i dag, og det vil blive udbetalt hurtigst muligt.

Mange tak, buget6315, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære buget6315,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Kats Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Kats Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Hej buget6315 ,

Jeg beklager ulejligheden.

Som jeg tjekkede med udbetalingsteamet, venter de på at modtage detaljerne om udbetalingstilstanden fra dig. Fortæl mig venligst, hvis du har delt dem?

Jeg har sendt det 6 gange inden for de sidste 4 måneder, men jeg sender det igen. og de ved det, jeg har sendt dem e-mailen (bevis)

Jeg har lige modtaget en e-mail om, at udbetalingen er blevet godkendt og vil ske om et par stykker. Så jeg er glad for, at jeg også modtog et opkald fra kasinoet om, at de ville gøre alt for at få det taget hånd om hurtigst muligt.

Jeg vil efterlade en besked, når jeg modtager tilbagetrækningen. Jeg vil spille på dette casino igen. De tager sig af det og undskyldte

Hej

Ifølge udbetalingsteamet forventes udbetalingen at være gennemført inden den 11. december.

Jeg blev betalt. Tak

Kære buget6315,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Katarina Duboak

Casino.Guru