Jeg foretog et par indbetalinger med bonus fra koder, de sendte mig via e-mail. Jeg anmodede om udbetaling den 28.6.24. Jeg gik ud fra, at jeg var nødt til at sende dokumenter, så efter at have kigget rundt på webstedet og talt med live chat sendte jeg til de nødvendige dokumenter, der modtog min udbetaling. Omkring 7/2 var mine dokumenter blevet godkendt, og jeg kunne nu trække mig tilbage. Siden hævder "72 timers udbetaling med krypto", jeg gav det et par dage før jeg kontaktede mig for at forespørge om min tilbagetrækning. Sedlen på tilbagetrækningen angiver $660 godkendt, KYC venter på e-mail sendt til den registrerede ejer. Jeg fik fat i live chat igen, og de sagde, at alle mine dokumenter var blevet godkendt, og at bankafdelingen var lukket på grund af ferien. Jeg var ikke klar over, at den 4. juli blev fejret uden for USA, ikke desto mindre ventede jeg til den følgende mandag med at nå ud igen. Talte med livechat igen, de beroligede mig, at bankteamet arbejdede på min hævning, og jeg burde modtage en e-mail, da de er lidt bagud på grund af ferien. Så igen gav jeg dem et par dage, før jeg nåede ud igen, denne gang fik jeg at vide, at min account manager, som ikke var med, ville kontakte mig næste dag. Nå, ingen kontaktede mig fra ledelsen eller bankafdelingen. mit indskudsbeløb var $119,99. Jeg brugte en bonuskode VIP450, at hvis jeg lavede en indbetaling over $100, ville det automatisk føre mig ind i VIP-klubben. Jeg havde fået min saldo over $4.600, og derefter faldt saldoen til $1195,95. Så som med alle andre kasinoer har jeg mødt mit gennemspil, og de har fjernet alt det, der ikke kunne indløses, så jeg indsendte anmodningen, efter at alle mine dokumenter blev godkendt 7/2/24 $1195,95. nu tog de flere penge ud og godkendte mig for $660, men de havde allerede fjernet $3419.91, så hvorfor fjerner de en anden gang. Jeg har kontaktet hver dag, og hver dag bliver jeg bedt om at være tålmodig, at bankteamet vil sende mig en e-mail, at de stadig arbejder på det, men det er godkendt, så hvorfor tager det så mange dage at arbejde på en "72 timers garanti udbetaling", og hvorfor er det, at hver dag jeg rækker ud, får jeg det samme løb rundt. Dette varer 2 uger, ingen af de e-mails, jeg har sendt, er blevet besvaret, og jeg har heller ikke modtaget nogen e-mail fra dem uden for annoncen.
I made a few deposits with bonus from codes they emailed me. I requested payout on 6/28/24 I assumed I needed to send documents so after looking around the site nad speaking with live chat i sent to required documents foe my payout. Around 7/2 my documents had been approved and I could now withdraw. The site claims "72 hour payout with crypto" I gave it a few days before I reached out to inquire about my withdraw. The note on the withdraw states $660 approved, KYC is waiting email sent to registered owner. I got ahold of live chat again and they stated all my documents have been approved and that because of the holiday the banking department was closed. I didn't realize the 4th of July was celebrated outside of the US non the less I waited until the following Monday to reach out again. Spoke to live chat again they reassured me the banking team was working on my withdraw and I should be getting a email shorty they are just a little behind due to the holiday. So again I gave them a couple days before reaching out again, this time I was told my account manager who was not in would reach out to me the next day. Well no one reached out to me from management or the banking department. my deposit amount was$119.99 I used a bonus code VIP450 that if I mad a deposit over $100 it would automatically enter me into the VIP club. I had got my balance over $4,600 then by balance dropped to $1195.95. So as with all other casinos I have met my playthrough and they have removed all that was non cashable so I put in the request after all my documents were approved 7/2/24 $1195.95. now they took more money out and approved me for $660 but they had already removed $3419.91 so why are they removing a second time. I have reached out every day and every day I am asked to be patient that the banking team will email me that they are still working on it, but it is approved so why is it taking so many days to work on a "72 hour guarantee payout" and why is it that everyday I reach out I am given the same run around. This is going on 2 weeks, none of the emails I have sent have been answered nor have I received any email from them outside of advertisement.
Automatisk oversættelse:
