Spilleren fra Oregon står over for problemer med en tilbagetrækningsnægtelse efter at have brugt en velkomstbonus og en efterfølgende indbetaling. På trods af at have bekræftet med kundesupport, at han kunne spille med sit indskud, hævder kasinoet, at han brugte for mange bonusser i træk, hvilket resulterede i konfiskation af hans penge.
Så jeg spillede med en velkomstbonus for 25 forbrug, og jeg vandt, og jeg havde et gennemspilsbeløb på 13 lidt over $1300, og jeg endte med at lave gennemspilningsbeløbet, så jeg gik for at hæve $117,00, fordi det var udbetalingsgrænsen på 100 dollars og så Jeg forsøgte at hæve 117, og jeg spurgte endda chathjælpen, om det var OK, hvis jeg spillede med mine egne penge, når jeg først indsatte dem, fordi jeg var nødt til at indbetale nogle penge for at fortsætte med udbetalingen, og så jeg indsatte 44 bucks, og alt var godt, jeg spurgte chatdamen, kan jeg spille de 44 bucks, og hvis jeg gjorde det, efter at det var gjort, er det muligt, at jeg har lov til at bruge en anden bonus, hun sagde ja, mens den afventede, spurgte jeg endda, mens den ventede, er det OK hun sagde ja, så mens det skete, brugte jeg bonussen brugte den op, jeg tjekkede min udbetaling, og den blev afvist, fordi de siger, at jeg brugte flere bonusser i træk, selvom jeg indsatte ind imellem, men tilsyneladende var den indbetaling, jeg brugte, forbundet med min bonus min første bonus, så det tæller ikke som en indbetaling, men det fik jeg ikke at vide, og så tællede den næste bonus, jeg brugte, som for mange bonusser i træk, så de tog mine penge, disse mennesker er et fupnummer, de er værdiløse, og de er løgnere, og der var ikke noget, de sagde, at der ikke var noget, de kan gøre, de er forfærdelige, og jeg håbede, at jeg kunne finde et andet fedt casino at spille på, men de opererer uden licens, og jeg forstår hvorfor
Hej melanielov,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kats Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
