HjemKlagesagerKats Casino - Spillerens udbetaling afvises på grund af bonusproblemer.

Kats Casino - Spillerens udbetaling afvises på grund af bonusproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 117 $

Kats Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 08.10.2024 | Sag lukket : 23.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Oregon stod over for problemer med en tilbagetrækningsnægtelse efter at have brugt en velkomstbonus og en efterfølgende indbetaling. På trods af at have bekræftet med kundesupport, at han kunne spille med sit indskud, hævdede kasinoet, at han havde brugt for mange bonusser i træk, hvilket resulterede i konfiskation af hans midler. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Så jeg spillede med en velkomstbonus for 25 forbrug, og jeg vandt, og jeg havde et gennemspilsbeløb på 13 lidt over $1300, og jeg endte med at lave gennemspilningsbeløbet, så jeg gik for at hæve $117,00, fordi det var udbetalingsgrænsen på 100 dollars og så Jeg forsøgte at hæve 117, og jeg spurgte endda chathjælpen, om det var OK, hvis jeg spillede med mine egne penge, når jeg først indsatte dem, fordi jeg var nødt til at indbetale nogle penge for at fortsætte med udbetalingen, og så jeg indsatte 44 bucks, og alt var godt, jeg spurgte chatdamen, kan jeg spille de 44 bucks, og hvis jeg gjorde det, efter at det var gjort, er det muligt, at jeg har lov til at bruge en anden bonus, hun sagde ja, mens den afventede, spurgte jeg endda, mens den ventede, er det OK hun sagde ja, så mens det skete, brugte jeg bonussen brugte den op, jeg tjekkede min udbetaling, og den blev afvist, fordi de siger, at jeg brugte flere bonusser i træk, selvom jeg indsatte ind imellem, men tilsyneladende var den indbetaling, jeg brugte, forbundet med min bonus min første bonus, så det tæller ikke som en indbetaling, men det fik jeg ikke at vide, og så tællede den næste bonus, jeg brugte, som for mange bonusser i træk, så de tog mine penge, disse mennesker er et fupnummer, de er værdiløse, og de er løgnere, og der var ikke noget, de sagde, at der ikke var noget, de kan gøre, de er forfærdelige, og jeg håbede, at jeg kunne finde et andet fedt casino at spille på, men de opererer uden licens, og jeg forstår hvorfor

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej melanielov,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kats Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Forstår jeg det rigtigt, at du har fået 2 bonusser i alt?
  • Hvilken slags bonus var den anden, du gjorde krav på?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej melanielov

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere