En irsk spiller har et udbetalingsproblem med kasinoet. Efter at have overvundet en kæmpe indsats, anklagede kasinoet spilleren for bonusmisbrug og har ikke reageret siden denne anklage.
Automatisk oversættelse:
Kaulana Casino - Spiller anklaget for bonusmisbrug, ingen udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.900 €
Kaulana Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 9h 40m 32s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg spillede den første indbetaling og vidste ikke engang, at jeg havde en bonus, det var en kæmpe indsats, jeg overkom den. Efter jeg har fået beskeden
"Efter en intern undersøgelse har vi opdaget, at du har begået bonusmisbrug."
Jeg får ingen svar længere. Kun dette er, hvad de har sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej linehan2003,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kaulana Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus gjorde du krav på? Har casinoet specificeret hvilken form for bonusmisbrug? Ville det være muligt at videresende din indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Min konto er blokeret, de sagde ikke noget specifikt.
" Hej,
Efter en intern undersøgelse har vi opdaget, at du har begået bonusmisbrug.
Derfor blev din anmodning om udbetaling afvist, og de genererede gevinster blev annulleret. Dit første indskud vil blive refunderet, og ledelsen har besluttet at lukke din konto.
Hvis du har yderligere spørgsmål, bekymringer eller kommentarer, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam. Velkomstbonus jeg fik, jeg brød aldrig nogen vilkår.
og ja, jeg er verificeret og fik min refusion.
Med venlig hilsen,
Betalingskasse"
Alle de svar jeg nogensinde har fået. Jeg vil anmode om min spillehistorie via e-mail og sende den videre.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej linehan2003,
Baseret på den videresendte e-mail går jeg ud fra, at casinoet er villig til at tilbagebetale dit indskud, er det rigtigt? Hvornår gav du dem de ønskede oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Ja, de betalte depositum tilbage efter intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej amandaleanneevans,
Da vi har brug for mere information om, hvilken periode du har overtrådt, mens du spillede med bonussen, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak linehan2003 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Kaulana Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Lol det her er super sjovt. Ingen steder stod der, at jeg brød nogen vilkår.
Du kan bare tage alle hans penge sådan her. Du tilbyder at jeg spiller. Hvis jeg taber, ville du ikke returnere mig pengene!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg fik endelig mit gameplay. Fra dette casino skal jeg tilføje det eller sende det til casinoguru, ingen regler er blevet brudt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for opdateringen linehan2003 , du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
videresendte den. Kan du tjekke om du har modtaget den?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for at give oplysningerne linehan2003 , jeg har modtaget dokumentet og vil gennemgå det snart. Tak for din tålmodighed i denne tid!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Kaulana Casino repræsentant, efter at have gennemgået spillerens spilhistorik er det klart, at spilleren ikke har brudt nogen regler for din bonus. Hvorfor bliver spilleren straffet, hvis de har spillet et spil, der ikke er begrænset af bonussen, og de har heller ikke overtrådt max bet-reglen? Hvis du mener, at satsning på den maksimalt tilladte indsats under omsætningen af bonussen er grund til konfiskation af midlerne, mener jeg, at du bør ændre reglen om maks. indsats til et lavere beløb. Når det så er sagt, mener vi, at spilleren ikke har opnået nogen uretfærdig fordel og derfor bør få udbetalt deres gevinster fuldt ud. Jeg håber, at vi kan nå frem til et kompromis om sagen. På forhånd tak for din overvejelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak for forståelsen! Håber kasinoet gør det rigtige!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Kaulana Casino har 2d 9h 40m 32s til at svare
Deaktiver din AdBlock