Keep Spinning Casino - Spilleren er utilfreds med kasinotjenesterne.

Ved registreringen accepterede du alle vilkårene og betingelserne, som er tydeligt angivet på vores hjemmeside. Vi er et selvreguleret og selvlicenseret casino

Jeg accepterede dog ikke ulovlig hvidvaskning af penge. Jeg har spillet i 10 år, og jeg ved, at dette ikke er et legitimt sted, du ikke har fulgt nogen spilregler, og hver transaktion vises med et andet websted om banktransaktioner sandsynligvis for at undgå skat eller for hvidvaskning af penge.

Den seneste opdatering til den britiske lovgivning om hasardspil, Gambling (Licensing) Act2014, postulerer, at alle eksterne spiludbydere, der leverer tjenester til kunder i Storbritannien, skal have en licens fra UK Gambling Commission. FORUD til 2014, operatører, hvis spilfaciliteter havde været tilgængelige for britiske beboere, men deres udstyr ikke var placeret i Storbritannien, behøvede ikke at erhverve en UKGC-licens.

Ikke kun dette, men din kundepleje og dit ansvar for at sikre sikker hasardspil er også uden for vinduet. Jeg er ikke helt sikker på, hvorfor du tillod mig at spille fra UK. Jeg brugte også £ 1000 inden for 24 timer, og du spurgte mig ikke en gang om indbetalingsgrænser

Du siger, at der ikke er noget bevis, men beviset er i de manglende indskud, der ikke kom ind på min konto, det tidspunkt, hvor pengene forlod min konto på så kort tid, og det faktum, at hver transaktion kommer op med et nyt websted.

jeg ser frem til at høre fra dig

Elena

Kære Elena,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det kan være meget svært at finde retfærdighed med kasinoet, der fungerer uden nogen licens.

Kasinoer, der opererer uden en gyldig licens (eller med en anden licens end UKGC), kan tilbyde mindre effektiv spillerbeskyttelse og en dårligere tilgang til de britiske spillere sammenlignet med kasinoer, der er licenseret af UKGC. Derfor anbefaler vi altid vores britiske spillere at kun spille i kasinoer, der er målrettet mod spillere fra Storbritannien for at modtage den bedst mulige service.

Her er et eksempel, der kan hjælpe dig med bedre at forstå vores synspunkt i en situation som denne:

Du er fra Storbritannien, og i Storbritannien kører folk på venstre side af vejen - det er loven. I mit land kører folk på højre side af vejen. Men vi bygger ikke særlige veje for britiske borgere, fordi deres love siger, at folk skal køre på venstre side af vejen.

Og det samme princip gælder for UKGC-licensen - du arbejder på det britiske marked, du skal følge britisk lovgivning. Men hvis du frivilligt kommer til at spille i et casino uden licens, er der ingen regler eller licensmyndigheder at henvende dig til, og det forventes, at du følger casinoets regler.

Desværre er vi i dette tilfælde ikke i stand til at hjælpe dig. Jeg kan kun anbefale dig at undersøge bedre næste gang og kun spille på kasinoer med licens fra UKGC. Giv mig besked, hvis der er noget andet, kan jeg gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg forstår tak, men dette var ikke det eneste problem med dem. De tillod mig at indbetale £ 800 inden for 24 timer uden ansvar for pleje.

De tog også indskud fra min konto, der sagde, at de var 'mislykkede', men tog stadig penge fra min bank og opdaterede ikke kasinokontoen. Under roulette spil ville spillet annullere og ikke tage min indsats, men tog stadig mine penge.

Jeg betaler også to gange for internationale afgifter, de opkræver mig ekstra for hver indbetaling, og det gør også min bank, så den svarer til £ 10 gebyr hver transaktion.

Jeg vil stadig have dem til at blive kontaktet. Jeg føler ikke, at deres websted er legitimt, ingen pleje for kunder, hver transaktion vises også på min bankkonto som et andet websted. Dette er grunden til, at jeg vil bede om en tilbagebetaling, fordi ja, du har ret i, hvordan du forklarede de ikke ukgc-regler, jeg skulle følge webstedsreglerne, hvis jeg fortsatte der, men jeg tror, de burde ikke have accepteret mig i første omgang der position, og de har heller ikke fulgt nogen af de spilleregler, som de siger, de vil følge. De angiver også en liste over lande, der ikke er accepteret, og Storbritannien var ikke på denne liste.

Marker det som løst. Jeg har talt med kasinoet

Tak for dit svar, Elzytew. Vi lukker det nu som 'løst' i vores system efter din anmodning. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.