Keep Spinning Casino - Spillerens gevinster er ugyldige.

Jeg sluttede mig til casino spillet religiøst i 2 uger. Vandt over 9k. Indsendt identifikation, så jeg kunne foretage en tilbagetrækning. Den næste ting min konto blev blokeret, og de sagde, at jeg begik et brud. De insisterede på at betale mig mine indskud tilbage. Jeg kunne ikke indsamle oplysninger om påstået brud. Jeg har aldrig modtaget mine indbetalinger tilbage. Kasinoet er et fupnummer.

Jeg kan bekræfte, at der ikke var nogen aktiv bonus. Jeg tog den første bonus, derefter foretog jeg flere indskud uden at aktivere nogen bonusser. Jeg havde indsendt mine dokumenter til verifikation. Jeg har ikke adgang til kontoen, da denne blev blokeret, før jeg lavede en anmodning om tilbagetrækning. Jeg gjorde casinoet opmærksom på mine intentioner om at foretage en tilbagetrækning og spurgte dem, hvilke dokumenter jeg skulle indsende. Jeg sendte casinodokumenterne, så de kunne uploades på mine vegne, da jeg havde problemer, da jeg forsøgte at uploade. Da mine dokumenter var modtaget, var det kort tid efter, at min konto blev blokeret. Derfor var der ikke tid til at indsamle kontooplysninger, så jeg kan ikke sende et Excel -regneark med kontohistorik. Kasinoet skal kunne give oplysninger om min konto. Jeg vil også gerne have en kopi. Hvis der som påstået er et brud, hvorfor har casinoet tilbudt tilbagebetaling af alle mine indskud, som jeg i øvrigt endnu ikke har modtaget. Jeg åbnede endda en bitcoin -konto efter anmodning fra kasinoet, så jeg kunne blive refunderet via bitcoin -valuta.

Mange tak, Edna, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Edna,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Keep Spinning Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvorfor du blokerede spillerens konto, og hvad skete der i denne sag?

Vi vil gerne bede Keep Spinning Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.