Kent Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger og nægtet tabsgrænse.

Hej, jeg spillede på dette nye casino. Det står derinde ansvarligt spil, at vi kan bede om en tabsgrænse. Jeg bad om det, det blev aldrig besvaret og blev nægtet at blive gjort. Derudover fik jeg flere timer og timer med fejlkommunikation, fordi de ønskede, at jeg skulle fortsætte med at spille på stedet, så jeg ville miste alle mine penge, se venligst vedhæftede skærmbillede. Selv efter alle disse oplysninger givet til mig som angivet på skærmbillederne, fortsatte de med at afvise mine udbetalinger og beder om en timeout/tabsgrænse. De giver fejlkommunikation til spillere, så de taber penge, så lad mig også vide, hvor jeg skal sende e-mail-tråden.

Kære sati725,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kent Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du fortælle, om du overhovedet var i stand til at aktivere et ansvarligt spilværktøj ved hjælp af support eller uden det?
• Har du gennemført kontobekræftelse?
• Er din casinokonto spærret i øjeblikket? Har du anmodet om at få det blokeret, eller var det casinoets beslutning?
• Kan du forklare, hvad det omstridte beløb på Can$7338 refererer til i denne situation?
• Del venligst med mig din kommunikation med casinoet vedrørende problemet. Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej

• Jeg var ikke i stand til at aktivere noget værktøj, da de fortalte mig, hver gang det ikke var muligt, selvom der i ansvarligt spil står der tabsgrænser på engelsk, som jeg sendte dem screenshots af, hvorefter de holdt op med at svare nu.
• Jeg afsluttede bekræftelsen kl. 9:53 PST og gjorde det flere gange før det. Selv efter at de fortalte mig, at jeg var fuldt bekræftet, blev de stadig ved med at afslå mine udbetalinger. Jeg vidste, at det var et fupnummer efter det. Jeg fik også timevis med misinformation af dem, hvilket er angivet i skærmbilleder og e-mail-korrespondance, som alle vil blive sendt til dig.
• det blev blokeret af dem, selvom jeg fortalte dem i live chat, da min saldo var $7338 for at blokere det, og de fortalte mig, at de ikke kan, men de gjorde det bagefter? Hvilket ikke giver mening.
• 7338 refererer til den saldo, jeg havde, da jeg spurgte og blev nægtet nogen som helst hjælp og endda nægtet udbetalinger flere gange, fordi de ikke ønskede at udbetale mig. Som angivet i skærmbilleder sender jeg med tidsstempler.
• Jeg vil dele det hele nu!

venligst hjælp mig, da denne hjemmeside føles som en bogstavelig fidus. Måden de opererer på er uetisk.

Jeg har sendt det hele!

Hej, nogen opdatering?

Vi beklager virkelig, at vi ikke var i stand til at opfylde din anmodning om tabsgrænse i tide. Desværre skete dette på grund af vores tekniske problemer.

Vi vil gerne informere dig om, at du har fået refunderet det fulde beløb fra din saldo, som var på tidspunktet for din anmodning om at sætte tabsgrænsen, nemlig 6000 CAD.

Mange tak, godkend venligst min tilbagetrækning sir.

Det skulle være 7338$, da jeg overførte og hævede via e-overførsel uden gebyrer. Men selv de 6000 $ blev til 5600 $ efter gebyrer, fordi du ikke ville foretage en overførsel...

Kære Kent Casino,

Jeg sætter pris på dit svar og samarbejde i denne sag.

Kære sati725,

Forstår jeg rigtigt, at du allerede har modtaget en refusion på din bankkonto?

Da du ønskede at indstille din indbetalingsgrænse, var din saldo på eller omkring 6000 CAD?

Må vi betragte problemet som løst?

hvad med gebyrerne? Som jeg skulle betale for. Og det skulle være 7338 minus grænsen. I mangler omkring 400 $ i gebyrer. Jeg fortjener betaling for dem hurtigst muligt.

De fik mig til at tage en refusion gennem krypto og betale for de tilsvarende gebyrer, som steg til $400 USD. det er uretfærdigt.

Udbetalingsgebyret var ved at konvertere og hæve det til min bankkonto. Men med e overførsel, som er det, jeg betalte med og anmodede om at hæve med, er der 0 i gebyrer.

Som menneske skulle jeg have lov til at hæve til mit eget valg af betaling (Interac), men det blev afvist, og jeg fik besked på at bruge LTC, hvilket endte med at koste mig $400 i gebyrer for at hæve det til min bankkonto. Jeg fortjener betalingen af ​​gebyrerne samt forskellen. Opdater mig venligst hurtigst muligt. [fjernet af Casino.Guru admin]

Hej, jeg beklager, at jeg har skrevet det forkerte navn. Kan du venligst fjerne min sidste besked.

Som menneske skulle jeg have lov til at hæve til mit eget valg af betaling (Interac), men det blev afvist, og jeg fik besked på at bruge LTC, hvilket endte med at koste mig $400 i gebyrer for at hæve det til min bankkonto. Jeg fortjener betalingen af ​​gebyrerne samt forskellen. Opdater mig venligst hurtigst muligt. @kent casino

Hej kan du tale med dem på mine vegne

Kære sati725,

Jeg talte med kasinoet uden for denne tråd, og de leverede beviser for, hvad din saldo var på tidspunktet for din anmodning.

Fra vores synspunkt opfyldte kasinoet sin forpligtelse over for dig med en passende refusion, og vi vil ikke være i stand til at gå videre med klagen.

Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde i denne sag. Hvis du nogensinde støder på problemer med et online casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru