Spilleren fra Indien havde ventende udbetalinger hos Khelostar på i alt 3709. Efter at han blev bedt om dokumentation og ventede på sættet 24-48 timer, blev hans konto blokeret uden nogen forklaring, og kasinoet holdt op med at reagere på hans forsøg på at kommunikere. Spilleren var ikke i stand til at angive chathistorik, men viste udgående opkaldsforsøg. På trods af vores bestræbelser på at kontakte kasinoet og løse problemet, var der ingen reaktion fra kasinoets side. På grund af det manglende samarbejde blev klagen markeret som 'uløst', hvilket potentielt kunne påvirke kasinoets vurdering. Spilleren blev rådet til at kontakte Gaming Curacao Authority for yderligere assistance.