HjemKlagesagerKheloStar Casino - Spillerens tilbagetrækning er ikke modtaget.

KheloStar Casino - Spillerens tilbagetrækning er ikke modtaget.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 11.650 INR

KheloStar Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 31.01.2024 | Sag lukket : 26.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde foretaget en hævning fra Khelostar Casino, hvilket blev markeret som vellykket, men pengene blev ikke krediteret hans bankkonto. Han havde ikke modtaget et ordentligt svar fra casinoets live chat support. Han udtrykte bekymring over kasinoets tilbagetrækningsproces, idet han udtalte, at hans tilbagetrækning blev markeret som vellykket, uden at nogen penge blev overført. På trods af vores teams forsøg på at kommunikere med spilleren og forlænge klagens løsningstidsramme, svarede spilleren ikke. Som følge heraf havde vi intet andet valg end at afvise klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Team, jeg havde foretaget en hævning fra Khelostar Casino den 29. januar 2024, og min hævning blev gennemført samme dag, men indtil nu har jeg ikke modtaget mine penge krediteret på min bankkonto. Og når jeg kontakter ham på live chat, reagerer han ikke rigtigt selv der. De gjorde min udbetaling vellykket uden at sende noget beløb. Efter at have stillet mange spørgsmål på live chat, kopierer de kun én besked om, at vi ikke har nogen opdatering lige nu. Og de sender den samme besked igen og igen. Jeg bliver chikaneret i mange dage. Jeg beder dig venligst hjælpe mig og få mine gevinster tilbage. Mit spilbrugernavn: R*** og spiller-id: 239***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Raviraj0,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Du kan gå til deres hjemmeside og læse den eller læse den på en hvilken som helst anden hjemmeside også at -Der er tre typer trin, først afventende, anden behandling og tredje vellykket, som bruges til indbetaling og udbetaling. De gjorde min hævning vellykket uden at sende nogen penge, så det viser, at der er sendt penge fra deres side, som jeg ikke har modtaget. Hvis de skulle foretage nogen form for verifikation, kunne de have sat min tilbagetrækning i afventende eller behandling, men de gjorde det ikke, og de giver heller ikke nogen form for svar korrekt på live chat. Jeg har spillet på mange casinosider, og jeg har fuldstændig ordentlig viden om denne ting. Og så vidt jeg ved, vil du også have viden og erfaring i denne sag. Hvis de i det mindste havde sagt på live chat, at din udbetaling vil komme til dig om så mange dage, så ville jeg have ventet, men de siger ikke noget der. Hver casino platform giver en tidslinje og tidsramme på alt, men de gør alt efter deres ønske, du kan selv læse deres vilkår og betingelser, det er ikke skrevet der, så godt som de gør det. Det giver heller ingen opdateringer på live chat. Hvordan ved jeg nu, og hvem der fortalte mig, hvor min tilbagetrækning er. Og ja, der er ingen betingelse om 14 dage fra deres side, hvis de sender pengene og hævningen lykkes, så er pengene inden for nogen tid sat ind på bankkontoen fra deres side. De af mine venner, der spiller på deres side, når udbetalingen er lykkedes, kommer pengene til bankkontoen med det samme eller inden for 5 minutter, men dette skete ikke i mit tilfælde. Jeg fortæller dig igen, at jeg ikke ville have nogen form for indsigelse, hvis min tilbagetrækning var under behandling og behandling, og jeg ville have ventet så længe, som de siger. Men de siger ikke noget eller giver nogen form for opdatering, oven i købet gjorde de min tilbagetrækning vellykket.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår processen med at betale spillerne ud. Men nogle gange tager udbetalingerne længere tid om at blive vist på din konto på grund af de årsager, jeg nævnte i mit første svar.

Kan du fortælle, om du har modtaget dine gevinster endnu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Proraj777

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere