HjemKlagesagerKheloStar Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

KheloStar Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20.658 INR

KheloStar Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 30.09.2024 | Sag lukket : 29.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden hun indgav sin klage. Desværre var hendes gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet fastslog, at spilleren var blevet offer for en cyberkriminalitet, der involverede en svigagtig e-mail, hvilket førte til tab af adgang til hendes kasinokonto. Holdet havde rådet hende til at kontakte kasinoet direkte angående hændelsen og præciseret, at de aldrig ville anmode om loginoplysninger eller betalinger. Da spørgsmålet lå uden for deres omfang, blev klagen lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg indbetaler og tager regelmæssigt udbetalinger fra khelostar... Normalt modtages hver udbetaling inden for et minut, men denne udbetaling, som jeg hævede i dag formiddag, blev markeret som succes, men jeg har endnu ikke modtaget noget beløb på min bankkonto.


Jeg har ingen indvendinger mod at vente i et par dage, i det mindste hvis Khelostar-teams giver mig en garanti inden for hvilken dato jeg vil modtage mit tilbagetrækningsbeløb. Og hvis det vises som en vellykket transaktion, betyder det, at det er udført med succes fra khelostars ende, hvorfor beløbet ikke er krediteret på min konto endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære devilskp06

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,
Center for behandling af klager


PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på – vi vil gennemgå detaljerne grundigt og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej devilskp06

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Efter at have indgivet en klage på casino guru. Jeg modtog en mail fra casinoguru (viser navn som Nick). De bad mig sende de I'd-oplysninger, som jeg havde problemer med. Derefter hackede de min spillekonto og ændrede registreret telefonnummer mail-id osv. Nu kan jeg ikke bruge den konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Findes denne platform til at hacke bruger-id'er i navnet på supporten?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære devilskp06,

Vi beder aldrig spillere om at dele sådanne detaljer. Kan du sende et skærmbillede af den modtagne e-mail? Det blev bestemt ikke sendt af os, så det må have været en svindler.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Lige nu har jeg ikke mailen til at bede om detaljer, men personen på den anden side bad mig sende pengene på deres UPI, jeg ville. Nedenfor deler jeg skærmbilledet.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Først sendte de ikke den UPI, jeg havde sendt. så jeg bad dem sende den UPI, jeg havde, og så deler de mig ovenstående UPI, jeg havde.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære devilskp06,

Er der nogen e-mail-kommunikation, hvor denne falske repræsentant bad dig om dine casinooplysninger? Kontaktede casinoet angående denne cyberkriminalitet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg informerede dem om hændelsen og sendte dig allerede skærmbillederne af samtalen, da de bad om at sende penge... Er det ikke nok?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

CasinoG ... her er den e-mail, som han sendte mig fra.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Alle disse ting sker under dit og dit websteds navn, og du ved ikke engang om det... hvordan er det muligt...


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære devilskp06,

Da det ikke er os, hvordan skal vi så vide om det? Enhver kan oprette falsk e-mail og opføre sig som enhver på internettet.

Vi vil også kræve at se e-mailen fra svindlerne, der kræver dine login-data (kun e-mailen fra dem, ikke din med dine data).

Jeg vil gerne påpege igen, at vi aldrig kunne anmode om loginoplysninger eller penge fra nogen spillere.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære devilskp06,

Som tidligere nævnt er det ikke os.

Forstår jeg det rigtigt, end at du ikke længere har adgang til din casinokonto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Ja

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære devilskp06,

Det ser desværre ud til, at du kan være blevet offer for en cyberkriminalitet. Da dine personlige oplysninger blev videregivet, er vores mulighed for at hjælpe begrænset. Vi opfordrer dig til at kontakte kasinoet direkte for at forklare situationen vedrørende den svigagtige e-mail og svindleren.

Husk, at vi aldrig vil anmode om loginoplysninger eller betaling fra nogen spiller. Al officiel kommunikation fra vores repræsentanter vil komme fra e-mails, der ender på @casino.guru - se venligst bort fra og rapporter eventuelle beskeder fra forskellige adresser.

Da dette problem involverer cyberkriminalitet uden for vores omfang, bliver vi nødt til at lukke klagen.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere