Spilleren fra Indien rapporterede, at Khelraja har tilbageholdt deres gevinster på 10800 INR, på trods af at spilleren har gennemført kontobekræftelsesprocessen. Spilleren bliver ved med at blive bedt om de samme dokumenter, selvom de allerede har leveret dem. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Khelraja gør froud med mig jeg vinder 10800 inr i alt 4 dage jeg indsender dokumenter fir kyc khelraja trak mine penge og beder om dine dokumenter er terporært jeg spørger dem jeg giver alle dokumenter hvad de vil have men de giver ikke mine penge de har bekræftet min konto men ikke give mine penge venligst hjælp
Kære Gourav1235,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Khelraja Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg korrekt, at dine gevinster blev konfiskeret? Anførte kasinoet nogen regler, der blev brudt?
Opnåede du dine gevinster i casinoet ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg vinder alle mine penge med min rigtige saldo
Jeg brød ikke nogen regel, men khelraja spørger, at mit dokument er falsk, jeg spørger dem, at jeg leverer hvert eneste dokument, de ønsker, fordi jeg er en ægte person, men de gør, at de spørger mig, vores beslutning er endelig
For det andet udførte de min kontobekræftelse, hvis mit dokument er grunden til, at de udførte min kontobekræftelse, nu giver de ikke mine penge, så hjælp mig
Vil du venligst sende mig det dokument, du har sendt til kasinoet til verifikation?
Min email er tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
