HjemKlagesagerKing Billy Casino (Curacao) - Spilleren anklager kasinoet for falsk reklame og tilbageholdelse af gevinster.

King Billy Casino (Curacao) - Spilleren anklager kasinoet for falsk reklame og tilbageholdelse af gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 R$

King Billy Casino (Curacao)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 21.09.2023 | Sag lukket : 12.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde anklaget kasinoet for falsk reklame og tilbageholdt hendes tilbagetrækning på cirka R$1000. Hun havde hævdet, at hun ikke var i stand til at hæve sine gevinster, medmindre hun indsatte flere penge. Kasinoet havde dog oplyst, at der ikke var nogen spiller med hendes e-mailadresse i deres database. Spilleren var blevet bedt om at fremlægge bevis for sin casinokonto, men svarede ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Falsk reklame! Platformen stjal fra mig. Hvis du ikke kan finde en måde at kontakte mig på, kan du være sikker på, at jeg vil anlægge sag mod dig. Jeg tjente næsten 1000 R$ på platformen, men de vil ikke lade mig trække det tilbage. Desuden fik de mig til at indbetale penge, som jeg ikke engang kunne hæve. Hvis jeg var dig, ville jeg finde en løsning, før min advokat kontakter dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære hortenciaeduarda2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med King Billy Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst forklare, om din casinokonto i øjeblikket er tilgængelig for dig?
  • Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
  • Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
  • Forklarede casinoet dig, hvorfor du ikke er i stand til at hæve dine penge?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Thomas, godmorgen, hvordan har du det, jeg spillede på platformen, der blev frigivet til niveau nul, jeg tjente praktisk talt R$600, som du kan se, så kunne jeg ikke hæve pengene, fordi den sagde, at jeg skulle indbetale mere at kunne trække det tilbage, og det synes jeg er absurd. beløb på R$600 jeg kunne have trukket tilbage ved at investere mere og bruge platformen, dette var vildledende falsk reklame

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Tomas,


Der er ingen spiller med denne e-mailadresse i vores database.


Med venlig hilsen,

King Billy Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for svarene til begge parter.


Kære hortenciaeduarda2,

Kan du venligst vise os bevis på at du ejer en casinokonto, såsom skærmbilleder eller bekræftelse på oprettelse af en konto på casinoets hjemmeside?

Send skærmbilleder her, eller send mig disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hortenciaeduarda2

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage efter at have givet de ønskede oplysninger til min e-mail tomas@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere