Spilleren fra Australien har mistanke om uregelmæssige spillemønstre efter konsekvente tab og nævner uhensigtsmæssig kundeservice og et defekt VIP-system på trods af høje indskud. De anmoder om en undersøgelse af deres konto. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Der er noget alvorligt galt med dette casino... Jeg indbetaler 50 dollars, det varer bogstaveligt talt 5 minutter, det ser næsten ud til, at de vinder de første 5 spins, så taber jeg 30 gange i træk. Kundeservice er håbløs jeg får vip e-mails de siger jeg er ikke vip deres point vip system du ville tænke på at det taber. 3000-4000 depisits det stiger kun med 2 procent … z giv mig lidt brwak Jeg vil have min konto undersøgt somethiifnisnt. I det hele taget
Kære Shurmey,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.l@casino.guru , hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Veronika
Lol sjovt, hvordan du svarer på den måde... kom med den sidste chat, jeg havde med Edward …… og det er mit problem, han sagde, at han ville sende mig chatten … men alle på dit kasino er det værste uansvarlige personale, jeg nogensinde har beskæftiget mig med… 3 måneder for at fortælle mig, at du ikke fik mine e-mails ... den konstante gasbelysning ...
Der er beviset!!!! Tjek dine chatlogs
At du taber 40 gange i træk på spil, der er hotte, er én ting
dit gameplay med at tabe og derefter timeout er et andet problem
din også gaslighting du fyre gør er fantastisk
og suspendere min konto når jeg ødelægger deres aftale "sprog" stfu det er den værste løsning jeg er suspenderet jow
Jeg arbejder ikke på King Billy Casino. Vi hos Casino Guru Complaint Mediation Center er et uafhængigt organ, der hjælper med at løse tvister mellem spillere og kasinoer.
Med hensyn til din VIP-status er det vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder. Vi undersøger dog ikke disse sager, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
fortsæt med at få disse e-mails, der var et problem med, at dette casino ikke modtog min korrosopondence
Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende baseret på de tab, som du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.l@casino.guru , hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
