King Billy Casino (Curacao) - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.

Hej! Jeg registrerede en konto på dette casino og modtog en bonus uden indskud. Jeg satsede med succes, og jeg har 98 euro på min saldo. Konto bekræftet. I henhold til reglerne kan jeg lave en indbetaling gennem: Visa, Mastercard, Flexepin, iDebit, Interac, Muchbetter. Udbetalinger: Interac, MuchBetter, Bankoverførsel, iDebit. På min personlige konto viser den kun MuchBetter, bitcoin og dogecoin. Den 11. maj forsøgte jeg at lave en indbetaling gennem meget bedre, men det lykkedes ikke. Evig indlæsning efter indtastning af nummeret. Jeg kontaktede live chatten, og de svarede mig, at dit problem vil blive løst inden for 48 timer. Det er nu den 16. maj. Teknisk support skriver samme tekst "Dit problem bliver løst. Du vil modtage en meddelelse på mail." De vil ikke lade mig hæve mine gevinster. Det tager tid for mig at miste alt. Ethvert andet casino ville tilbyde et alternativ.

Kære presston9,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har allerede skrevet ovenfor, hvilke metoder der blev tilbudt mig, men de vises ikke på min konto. Vente på meget bedre support til at svare? Og hvis de forbliver tavse i en måned eller mere? Jeg tilbød dem at bruge alternative indbetalingsmetoder. Jeg kan indbetale bitcoin eller dogecoin. Men de siger, at man ikke kan

Dialogen med teknisk support er ubrugelig. De insisterer på, at jeg laver et fiat-indskud. Hvordan kan jeg gøre det? De beder mig om at gøre noget umuligt

Hvorfor bedrager de mig? Hvordan er det muligt ? Hvad er problemet med at behandle en ansøgning og foretage en overførsel til en dogecoin-adresse? Dette er ren og skær absurditet. De lyver

Mange tak, presston9, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak Petronela for hjælpen. Jeg synes, det er uretfærdigt, at jeg skal stå uden gevinster på grund af tekniske problemer på casinoets hjemmeside. Ethvert casino bør altid vide, hvordan man løser dette problem i sådanne situationer.

Hej presston9,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Giv mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoet, så jeg bedre kan forstå dine omstændigheder og hjælpe dig med problemet. Send det venligst til min e-mailadresse på tomas@casino.guru. Alternativt kan du sende det her.

Meget værdsat!

Kære presston9,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.