Spilleren har ventet på at modtage sin tilbagetrækning i 20 dage. Han hævder også, at bonus, han har modtaget, ikke fungerer. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
King Billy Casino (Curacao) - Spilleren oplever et problem med hans tilbagetrækning og bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
King Billy Casino (Curacao)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
King Billy Casino (Curacao) har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
5 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
20 dage forventer jeg at indsamle de tilbagekøbte penge
De udsteder virtuelle kreditter, der ikke fungerer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Salvatore,
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen. En af de mulige årsager til, at du oplever problemer som denne, kan være, at din konto ikke er verificeret. Bekræftelse af dine dokumenter kan tage et par arbejdsdage at blive behandlet. Proceduren kan endda tage mere end en uge, især hvis du anmodede om en tilbagetrækning for første gang. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige i tilfælde som dette. Er dette din første tilbagetrækning på dette casino?
Desuden vil jeg gerne vide, hvilken bonus du refererer til. Jeg kontrollerede casinoets bonusser, og der er en chance for, at det kun er tilgængeligt for et specifikt spil.
Lad mig det vide, så prøver jeg mit bedste for at hjælpe dig mere med dit problem.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Salvatore,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Salvatore, kære Christina,
Vi er opmærksomme på problemet, og vi gør vores bedste for at tackle det. Salvatore placering giver os nogle problemer på grund af begrænsninger med betalingsmetoder, men vi prøver hårdt på at komme med en plan B og løse situationen så hurtigt som muligt.
Vi er allerede i kontakt med Salvatore, og sammen tror vi, vi vil ordne det op.
Tak og fortsæt med det gode arbejde!
King Billy-teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
