HjemKlagesagerKing Billy Casino (Curacao) - Spillerens anmodninger om udbetaling afvises.

King Billy Casino (Curacao) - Spillerens anmodninger om udbetaling afvises.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 R$

King Billy Casino (Curacao)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 03.12.2023 | Sag lukket : 21.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde vundet over 100 reais efter at have foretaget en indledende indbetaling på 10. Hun var dog ikke i stand til at hæve gevinsterne og blev informeret om, at hun skulle indbetale for at gøre dette. Spilleren lavede en anden indbetaling på 50, men kunne stadig ikke hæve pengene. På trods af vores forsøg på at hjælpe og afklare situationen, reagerede spilleren ikke på vores henvendelser. Som et resultat, uden tilstrækkelige oplysninger, var vi ikke i stand til at undersøge yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Godaften, jeg lavede en indbetaling på 10, spillede og vandt over 100 reais, men da jeg gik for at hæve, var der en besked om, at jeg skulle foretage en indbetaling for at kunne hæve. Så jeg lavede et indskud på 50, og i slutningen af dagen kunne jeg ikke hæve noget. Jeg vil have mine indbetalte og vundne penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære michellebatista469,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med King Billy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Hvilke betalingsmetoder brugte du til at indbetale og anmode om udbetalinger fra kasinoet? Husk, at det er vigtigt at bruge den samme betalingsmetode til ind- og udbetalinger.

Kan du angive, hvorfor du ikke kan trække noget tilbage? Har du ingen udbetalingsmetoder tilgængelige, eller har du satset din saldo væk?

Kan du bekræfte, om du bestod KYC-bekræftelsen?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg kunne ikke foretage nogen udbetalinger, det er første gang, jeg bruger denne app, og ja, det gjorde jeg Pix, jeg har bevis, hvis du kan vise det. Jeg vil bare have mine penge, og jeg lover ikke at spille mere. Jeg er lige gået ind i appen, og jeg kan sende Pix, men jeg kan bare ikke trække den tilbage, og jeg har også henvist en ven, og han vandt, og han kan heller ikke trække den tilbage

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Venligst bare giv mine penge tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Veronika


Der er ingen spiller med denne e-mailadresse i vores database.


Med venlig hilsen,

King Billy Team


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Her er mit ID. Bare giv mine penge tilbage

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære King Billy Casino Team,

Mange tak for at kontakte os. Kan du tjekke spillerens konto i henhold til de sidste skærmbilleder, der er sendt her i tråden?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Veronika,


Dette er ikke vores casino. Vi har ikke engang portugisisk i vores kasino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak fordi du vendte tilbage til mig. Selvom skærmbillederne virkede mistænkelige, er det altid klogt at dobbelttjekke oplysningerne for at være sikker 🙂.

Michellebatista469, vil du venligst give mig det præcise link til det casino, som du har problemer med, så vi kan tildele det korrekt i vores system?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej michellebatista469

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere