Kære michellebatista469,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med King Billy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Hvilke betalingsmetoder brugte du til at indbetale og anmode om udbetalinger fra kasinoet? Husk, at det er vigtigt at bruge den samme betalingsmetode til ind- og udbetalinger.
Kan du angive, hvorfor du ikke kan trække noget tilbage? Har du ingen udbetalingsmetoder tilgængelige, eller har du satset din saldo væk?
Kan du bekræfte, om du bestod KYC-bekræftelsen?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear michellebatista469,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Which payment methods did you use for depositing and requesting withdrawals from the casino? Kindly remember that using the same payment method for deposits and withdrawals is important.
Could you please specify why you are unable to withdraw anything? Do you have no withdrawal methods available or did you gamble away your balance?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we can help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: