Spilleren fra Japan fik konfiskeret sine gevinster på grund af anklager om bonusmisbrug. Spilleren bekræftede, at han var i stand til at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
King Billy Casino (Curacao) - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 $
King Billy Casino (Curacao)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
King Billy Casino (Curacao) har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du har brugt indbetalingsbonussen 4 gange.
Jeg var i stand til at vinde med den første indbetalingsbonus, så jeg ansøgte om en udbetaling på omkring $1100.
Det blev dog betragtet som et bonusmisbrug, og selve kontoen blev frosset.
Nedenfor er teksten til den e-mail, der blev sendt.
Med al respekt for King Billy Casino, har vi været nødt til at lukke din konto på grund af svigagtig brug af din bonus. Sådan adfærd udgør en direkte overtrædelse af vilkårene og betingelserne for online casino King Billy: 1.14
. Hvis kasinoet har mistanke om, at en spiller har begået bonussvindel, enten alene eller sammen med en af sine partnere, forbeholder kasinoet sig retten til at fjerne enhver bonus, der er tildelt spilleren efter eget skøn. Misbrug af bonussen vil resultere i lukning af spillerens konto. Kasinoet forbeholder sig retten til at tilbageholde spillerens kontantindskud og/eller konfiskere alle gevinster.
Tak for din forståelse.
Du har ikke overtrådt vores servicevilkår, og din konto er blevet frosset efter vores eget skøn, hvilket er uacceptabelt.
Hvad angår servicevilkårene, mener jeg, at i det mindste det beløb, der blev indbetalt, skulle tilbagebetales.
Jeg har udvekslet e-mails med King Billy Casino-support, men jeg har ikke modtaget et svar.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære usapan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med King Billy Casino (Curacao).
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at den eneste bonus, du indløste, var den første indbetalingsbonus?
- Hvilke spil spillede du, mens bonussen var aktiv?
- Fik du bonussen mere end én gang?
- Kan du venligst videresende enhver kommunikation (e-mails, chatudskrifter) mellem dig og kasinoet til min e-mailadresse på tomas@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er stadig frosset, men de gevinster, jeg ansøgte om, blev hævet, så problemet er løst!
mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære usapan,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
