King Billy Casino (Curacao) - Spillerens højværdi-indsats fjernet på grund af forkert grænse.

På live spil roulette bordet, som siger maksimal bit $4000 og justeres af hvert casino på spiludbyderen, placerede jeg $2000 bet, og det fjernede min bitmeddelelse, der kom op "overskredet min personlige præferencegrænse", som jeg ikke satte nogen grænser, og det var også et vindende væddemål. efter at have spurgt agenten på chatten om problemet og fortalt mig åh, grænsen er kun $1500, og jeg spurgte, hvorfor de ikke justerede grænsen på bordet, sagde han åh, det er spiludbyderens indstilling, og jeg sagde, at jeg har spillet på andre kasinoer og hver casino kan justere deres grænse på spiludbyderens bord, og de kom med flere undskyldninger. Jeg er ikke sikker på, hvordan dette casino fik så høje vurderinger for ingenting. De fjernede mit vindende væddemål, og de var ikke engang villige til at betale for resten af gevinsten, selvom det var $1500 ifølge deres egen grænse endda. Deres grænse ikke nøjagtig på spillene og meget lille. Dette casino burde ikke fungere efter min mening i stedet har fået en høj vurdering fra casino Guru. Kan du indsende min klage og anmode om at få udbetalt min gevinst. tak skal du have

Kære Romand,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, hvad der skete med de penge, du satsede? Blev den returneret til din casinokonto?
• Havde du nogle aktive bonusser?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej ja væddemålet på 2000 $ blev afvist og blev placeret på min konto, men det var det vindende væddemål, og det burde ikke være blevet fjernet, fordi live roulette-spillet fra Evolution gaming maksimumgrænsen havde 4000 $ på bordet, og jeg placerede væddemålet i overensstemmelse hermed og jeg placerede $2000, men hele mit væddemål blev afvist, og selvom det blev afvist, skulle kun $500 være blevet afvist, da King Billy casinoet hævder, at deres maksimale grænse kun var $1500, og $4000 var spiludbyderens grænse, hvilket er noget vrøvl, som jeg har spillet. på andre kasinoer og hvilken grænse der er nævnt på bordet, er det casinoets grænse. Selv i henhold til King Billy kasinoets grænse skulle jeg have fået mindst $1500 for min vindende $2000 indsats og ikke hele min indsats skulle være blevet afvist, og nej jeg bruger aldrig bonusser og havde ingen aktive bonusser. Takker dig

Tak for dit svar, Romand. Selvom jeg forstår din frustration, kan tekniske problemer opstå når som helst, og desværre er vi ikke i stand til at bede kasinoet om at betale dig hypotetiske gevinster, som ikke er blevet registreret i din spilhistorik. Især når det beløb, du placerede som et væddemål, blev returneret til din casinosaldo.

Du kan prøve at kontakte spiludbyderen for at få mere indsigt, men fra vores synspunkt er der ikke meget, vi kan gøre.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Hej, lås op for min anmeldelse om kasinoet. Kasinoet burde have sat sin grænse på spiludbyderens bord, så der ikke var nogen forvirring eller i det mindste betalt mig for resten. Uanset hvad du ser på det, er det kasinoets skyld og ikke spiludbyderen. Dette var ikke et teknisk problem. I fra casino Guru ser ud til at være en smule bias. Giv venligst min anmeldelse af dette casino, så andre er opmærksomme. tak skal du have

Hej

Du har ladet min klage stå åben. Ikke sikker på, om sagen stadig er åben eller lukket ifølge din sidste e-mail. Hvis det stadig er åbent, lad mig vide, hvad der sker, og hvis det er lukket i henhold til din sidste e-mail, og du ikke kan gøre noget ved det længere, så aktivér venligst min anmeldelse om casinoet. Jeg venter på dit svar. Tak

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.