King Billy Casino (Curacao) - Spillerens konto blev blokeret.

Jeg har spillet på dette casino i mere end 6 måneder.

Jeg spillede fredag og lørdag den 17. og 18. december 2021 og vandt 1500 euro, som jeg efterlod på min konto.

Jeg blev derefter tvunget til ikke at vende tilbage for at spille (søndag den 19. december), fordi der var et elektrisk problem i min lejlighedsbygning, da den til sidst genstartede, dræbte det min bærbare computers strømkabel, og jeg var ikke i stand til at finde et nyt kabel før onsdag den 22. December. Da jeg gik online, fik jeg ikke adgang til King Billy-webstedet. Uden adgang til siden havde jeg ingen mulighed for at vide, hvorfor jeg nu ikke gav adgang til deres hjemmeside og derfor ikke kunne indgive en klage.

Hej gætso,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med King Billy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Er din konto blevet bekræftet før? Foretog du nogensinde nogen tilbagetrækning derfra? Brugte du nogen bonus, før du blev blokeret? Har du prøvet at kontakte casinoet på nogen måde? Hvis ja, hvad svarede de?

Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej

mit problem er nu løst, jeg vil gerne trække min klage tilbage.

Tak

Tak for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen.

Med venlig hilsen

Nick

Casino.guru