Den Brasilien-baserede spiller hævdede, at kasinoet anmodede om flere penge og ikke havde frigivet hendes tilbagetrækning. Kasinorepræsentanten udtalte dog, at der ikke var nogen spiller med den angivne e-mailadresse i deres database. Spilleren blev bedt om at give det komplette webstedslink til kasinoet, men hun svarede ikke. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Ingen reaktion
De beder kun om flere penge og frigiver ikke tilbagetrækningen. Jeg har lige tabt.
Kære nataliaecezar,
Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Har din udbetaling været afventende for længe? Eller var den afventende så længe, at du annullerede den og mistede midlerne?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Kristina,
Der er ingen spiller med denne e-mailadresse i vores database.
Med venlig hilsen,
King Billy Team
Kære nataliaecezar og Kristina,
Dette er ikke vores casino, tjek URL'en. Desuden har vores hjemmeside ikke engang PT-sprog.
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
nataliaecezar, kan du venligst give det komplette webstedslink til dette casino?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
