King Johnnie Casino - Kasinoets websted er vedligeholdt.

Jeg foretog en tilbagetrækning, og nu kan jeg endda få adgang til kasinoet

Kære Kate,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse, jeg forsøgte at få adgang til webstedet, og det er stadig i vedligeholdelse.

Kan du venligst afklare, om alle $ 7.000 (tvistværdien) blev anmodet om i én tilbagetrækning, eller er der stadig en del af dette beløb tilbage på din konto? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Kate,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.