King Johnnie Casino - Spillerens bonus blev blokeret.

Min klage er hos johnniekashkings, det er VIP-versionen af kingjohnnie, hvor kontoen først blev åbnet, før den blev opgraderet til jkk. Tilbage i maj 2021 vandt jeg et beløb på ca. $50.000 AUD, den maksimale hævning pr. uge er $10.000, og vilkårene og betingelserne siger, at 3-5 hverdage tog dem omkring 9-10 hverdage, før jeg modtog pengene, men ville have taget dem længere hvis jeg ikke hele tiden havde spurgt dem, hvorfor pengene ikke blev betalt inden for tidsrammen. I løbet af de næsten 2 uger i alt, før jeg modtog min udbetaling, spillede jeg og mistede den resterende $40.000-saldo på min konto. Efter at jeg modtog $10.000 i min bank, blokerede kasinoet alle bonusser på min konto, selv den dag i dag, føler jeg, at det var dem, der var skyld i ikke at betale inden for den angivne tidsramme, men det er mig, der bliver straffet. Jeg forventer ikke at få noget til gengæld, jeg vil bare have andre til at vide, at du bliver behandlet efter at have vundet på dette casino, selvom du er en såkaldt VIP-spiller, jeg har opbygget over 20.000 loyalitetspoint, også siden da blev bonusforbuddet indført som jeg også er blokeret for at bruge Jeg synes bare handlingerne er fuldstændig uretfærdige, men de nægter at påtage sig noget ansvar for at fjerne forbuddet, så pas på.

Hej Andrew,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med King Johnnie Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Har de nogensinde givet dig en forklaring på bonusblokeringen? Har du været i stand til at indbetale eller spille siden da i kasinoet?

Bemærk venligst, at vi normalt betragter casino bonusser som en gave fra casino, hvilket er op til dem, om de vil give dem til spillerne eller ej. Det virker dog mærkeligt, at når du først havde opbygget nogle loyalitetspoint, som på en eller anden måde kan betragtes som bonus, så annullerede de det bare, så der må være en grund bag det.

Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Andrew,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.