Spillerens bonus blev tilføjet forkert, og casinoet nægtede at rette det. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
King Johnnie Casino - Spillerens bonus blev tilføjet forkert.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$50.000
King Johnnie Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
King Johnnie Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For nylig var der et teknisk problem med hensyn til loyalitetsprogrammets funktion, nemlig Johnnie Jewels, som varede i nogle uger,
mens problemet blev undersøgt, blev point jorden normalt ved indbetaling eller spil ikke tilføjet tilsvarende til min konto.
Konceptet går ud på, at for hver $20, du indbetaler, optjener du 5 point, og for hver $20 i spil, optjener du 1 point af Johnnie Jewels eller højere afhængigt af dit niveau. og mit niveau tjener 1,25 point
Jeg rejste spørgsmålet om mine point i den tid, de havde tekniske problemer, er ikke blevet tilføjet flere gange med Pitboss og endda min VIP-kontoadministrator, og der bliver ikke gjort noget?
De tilføjede 200 point og fortæller mig konstant, at de har tilføjet pointene i overensstemmelse hermed, hvilket ikke er sandt, hvis vi annoncerer om johnnie jewel point på deres hjemmeside.
På kun 1 dag har jeg beregnet mere $50.000 i spil
Så hvis $1000 spil ville give mig 62,50 point x 50000, tror jeg, det giver mere end 200 point.
dette har nu været i gang i nogle dage og nægter at tilføje mig det korrekte antal point i henhold til mængden af indskyderspil, jeg har spillet på kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej EmilyY,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med King Johnnie Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst, hvor meget mener du, du skal få i point? Findes der ikke nogen måler, der viser beregningen af disse bonuspoint?
Hvornår svarede casinoet dig sidst, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
