Spilleren fra Schweiz er blevet beskyldt for at have overtrådt vilkårene ved at placere single bets større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Det er 106000 ubit
Bitcasino siger, at jeg satsede for højt, men jeg købte 50 rubler til 4500ubit
Kære Noel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.kingbitcasino.com/content/terms-conditions :
"Du har kun lov til at indbetale og hæve penge med Bitcoin eller andre accepterede altcoins til og fra din spillerkonto, der er gyldige og lovligt tilhører dig."
"Du kan indbetale penge på din spillerkonto via dine personlige Bitcoin-tegnebøger eller andre Bitcoin-relaterede konti."
https://www.kingbitcasino.com/content/bonus-terms-conditions :
"Det maksimalt tilladte væddemål under en bonusbegrænsning er 1,3 mBTC.
Overtrædelse af den maksimale bonusindsatsregel kan resultere i, at din bonus og potentielle gevinster annulleres. "
Desværre er jeg ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenhederne, og jeg har bestemt brug for mere information. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet annulleret?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Kan du venligst videresende casinoets webstedslink for at sikre, at vi har den rigtige, da du har nævnt Bitcasino i din kommentar, men indgivet klagen under KingBit Casino.