HjemKlagesagerKingdom Casino - Spilleren fik konfiskeret sin bonusgevinst.

Kingdom Casino - Spilleren fik konfiskeret sin bonusgevinst.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 420 €

Kingdom Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 07.01.2021 | Løst : 03.02.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af brug af forsinkelsesstrategier.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej

Jeg spillede med en bonus på 80 euro deponeret med en 75 procent bonus. efter vellykket indsats faldt min saldo fra omkring 420 euro til 0 euro.


kasinoet beskylder mig for at forsinke spilrunder

Men hvad skete der ikke. Du kan ikke give mig noget bevis eller detaljer bortset fra at det skulle være sket i spillet 888 drager ved pragmatisk spil.


Jeg vil gerne understrege, at dette er en slot uden bonus eller freespin-funktion, derudover udbetales gevinster med det samme, og der er ingen mulighed for at forsinke noget, der er heller ingen risikofunktion som dobbelt op eller lignende.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære fowi30,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forsinkelse af runder er faktisk en forbudt praksis. Jeg tjekkede casinoets T & C'er ( https://www.kingdomcasino.com/bonus-terms-and-conditions ), og jeg fandt dette:

„Det er forbudt at udsætte enhver spilrunde i ethvert spil, inklusive freespins-funktioner og bonusfunktioner, til et senere tidspunkt, hvor du ikke længere har et omsætningskrav og / eller udfører nye indskud, mens du har freespins-funktioner eller bonusfunktioner, der stadig er tilgængelige i et spil. . "

Da du er sikker på at du ikke overtrådte dette udtryk, ville du være så venlig og sende mig hele din spilhistorie til kristina.s@casino.guru ? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du også videresende den.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

hvordan kan jeg videresende spilrunderne via skærmbillede? Jeg kan kun se mine sidste 50 spins i løbet af spillet, alt andet vises ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Fowi30, hvis du ikke kan eksportere din spilhistorik, ville du være så venlig og prøve at bede casinoet om at give det til dig? Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg kan ikke længere logge ind på min spillerkonto, de har deaktiveret den uden en gyldig grund. har du modtaget de chathistorikker, jeg sendte dig via e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg mailede casinoet for at sende min spilrapport til min e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, så lad os vente et par dage, og forhåbentlig modtager du den snart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

fik du chathistorik? sendte det til dem.

der er også, at kasinoet ønskede at undersøge denne hændelse igen (chat samtale med live chat agent erik), og du videresender den til den tekniske afdeling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

fowi30, jeg modtog en e-mail fra dig, men jeg tror ikke, det er den chathistorik, du nævner. Kan du, videresende det igen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

din e-mail-adresse kristina.s@casino.guru slutter ikke med .com? de skrev lige til kristina.s@casino.guru


har uploadet spilhistorien


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

kan du se spilhistorikken? uploadet det her, men jeg kan ikke se det

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

fowi30, tak for dine e-mails, men jeg har stadig ikke modtaget hele din spilhistorik. Desværre kan vi ikke gå videre med denne sag uden den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg bad dig om din e-mail-adresse, og om du gav den korrekt. Du svarede ikke


kristina.s@casino.guru


er det her rigtigt? der er ingen .com i slutningen af din mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ja, kristina.s@casino.guru er min e-mail-adresse. Jeg har allerede modtaget e-mails fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

fik også spilhistorien?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak fowi30 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

har du spilhistorien eller ej?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej fowi30.


Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.


Vær opmærksom på, at vi har modtaget din e-mail med spilhistorik.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære alle,

vi informerer dig om, at vi undersøger dette problem. Så snart vi finder ud af noget, vil vi poste her, tak for din forståelse!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Kingdom Casino-team.


Tak for dit samarbejde. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Giv os besked, så snart der kommer nye oplysninger.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære alle,

opdaterer dig, at vi har bedt om spillerens bankoplysninger for at behandle en refusion til ham. Vi har dog ikke modtaget noget fra spilleren endnu. Gæt, vi bliver nødt til at vente lidt mere ...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Kingdom Casino-team.


Kan du give os flere oplysninger? Hvis spillerens udsagn er korrekte (" kasinoet beskylder mig for at forsinke spilrunder" ), kan du give os relevant bevis? Da fowi30 ikke er opmærksom på en sådan adfærd, har vi brug for det for at lukke sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har modtaget en e-mail med anmodningen om at sende mine bankoplysninger.

alle mine indskud blev foretaget med ecopayz

er det endda muligt at udbetale pengene ved bankoverførsel?


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har nu sendt mine bankoplysninger til casinoet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, fowi30,

tak, vi har modtaget dine bankoplysninger, og nu skal vi vente, indtil du får refusionen. Lad os vide om det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg modtog 424,60 euro på min bankkonto.


jeg tror, det er sejren


mange tak til alle involverede for samarbejdet


Det er en skam, at jeg først måtte åbne denne sag her for at modtage mine penge, som ulovligt ikke blev betalt til mig af kasinoet og for at beskylde mig for noget, der ikke skete.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Fowi30.


Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden.


Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere