Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af brug af forsinkelsesstrategier.
Hej
Jeg spillede med en bonus på 80 euro deponeret med en 75 procent bonus. efter vellykket indsats faldt min saldo fra omkring 420 euro til 0 euro.
kasinoet beskylder mig for at forsinke spilrunder
Men hvad skete der ikke. Du kan ikke give mig noget bevis eller detaljer bortset fra at det skulle være sket i spillet 888 drager ved pragmatisk spil.
Jeg vil gerne understrege, at dette er en slot uden bonus eller freespin-funktion, derudover udbetales gevinster med det samme, og der er ingen mulighed for at forsinke noget, der er heller ingen risikofunktion som dobbelt op eller lignende.
Kære fowi30,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forsinkelse af runder er faktisk en forbudt praksis. Jeg tjekkede casinoets T & C'er ( https://www.kingdomcasino.com/bonus-terms-and-conditions ), og jeg fandt dette:
„Det er forbudt at udsætte enhver spilrunde i ethvert spil, inklusive freespins-funktioner og bonusfunktioner, til et senere tidspunkt, hvor du ikke længere har et omsætningskrav og / eller udfører nye indskud, mens du har freespins-funktioner eller bonusfunktioner, der stadig er tilgængelige i et spil. . "
Da du er sikker på at du ikke overtrådte dette udtryk, ville du være så venlig og sende mig hele din spilhistorie til kristina.s@casino.guru ? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du også videresende den.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
hvordan kan jeg videresende spilrunderne via skærmbillede? Jeg kan kun se mine sidste 50 spins i løbet af spillet, alt andet vises ikke
Fowi30, hvis du ikke kan eksportere din spilhistorik, ville du være så venlig og prøve at bede casinoet om at give det til dig? Tak på forhånd.
Jeg kan ikke længere logge ind på min spillerkonto, de har deaktiveret den uden en gyldig grund. har du modtaget de chathistorikker, jeg sendte dig via e-mail
Jeg mailede casinoet for at sende min spilrapport til min e-mail.
Tak for opdateringen, så lad os vente et par dage, og forhåbentlig modtager du den snart.
fik du chathistorik? sendte det til dem.
der er også, at kasinoet ønskede at undersøge denne hændelse igen (chat samtale med live chat agent erik), og du videresender den til den tekniske afdeling.
fowi30, jeg modtog en e-mail fra dig, men jeg tror ikke, det er den chathistorik, du nævner. Kan du, videresende det igen?
din e-mail-adresse kristina.s@casino.guru slutter ikke med .com? de skrev lige til kristina.s@casino.guru
har uploadet spilhistorien
kan du se spilhistorikken? uploadet det her, men jeg kan ikke se det
fowi30, tak for dine e-mails, men jeg har stadig ikke modtaget hele din spilhistorik. Desværre kan vi ikke gå videre med denne sag uden den.
Jeg bad dig om din e-mail-adresse, og om du gav den korrekt. Du svarede ikke
er det her rigtigt? der er ingen .com i slutningen af din mail
Ja, kristina.s@casino.guru er min e-mail-adresse. Jeg har allerede modtaget e-mails fra dig.
Mange tak fowi30 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Hej fowi30.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Vær opmærksom på, at vi har modtaget din e-mail med spilhistorik.
Kære alle,
vi informerer dig om, at vi undersøger dette problem. Så snart vi finder ud af noget, vil vi poste her, tak for din forståelse!
Kære Kingdom Casino-team.
Tak for dit samarbejde. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Giv os besked, så snart der kommer nye oplysninger.
Kære alle,
opdaterer dig, at vi har bedt om spillerens bankoplysninger for at behandle en refusion til ham. Vi har dog ikke modtaget noget fra spilleren endnu. Gæt, vi bliver nødt til at vente lidt mere ...
Kære Kingdom Casino-team.
Kan du give os flere oplysninger? Hvis spillerens udsagn er korrekte (" kasinoet beskylder mig for at forsinke spilrunder" ), kan du give os relevant bevis? Da fowi30 ikke er opmærksom på en sådan adfærd, har vi brug for det for at lukke sagen.
Jeg har modtaget en e-mail med anmodningen om at sende mine bankoplysninger.
alle mine indskud blev foretaget med ecopayz
er det endda muligt at udbetale pengene ved bankoverførsel?
Hej, fowi30,
tak, vi har modtaget dine bankoplysninger, og nu skal vi vente, indtil du får refusionen. Lad os vide om det her. Tak på forhånd.
Jeg modtog 424,60 euro på min bankkonto.
jeg tror, det er sejren
mange tak til alle involverede for samarbejdet
Det er en skam, at jeg først måtte åbne denne sag her for at modtage mine penge, som ulovligt ikke blev betalt til mig af kasinoet og for at beskylde mig for noget, der ikke skete.