Spilleren fra Det Forenede Kongerige rapporterer ikke at have vundet nogen spil eller udbetalt i de sidste 3 måneder, på trods af tidligere succes. Hun har mistanke om et teknisk problem, da spillene fryser og springer fra vindende kombinationer. Der er lavet flere rapporter om problemet, og andre spillere har lignende klager.
I de sidste 3 måneder har jeg ikke haft gevinster, jeg har ikke vundet et eneste spil, og jeg har ikke haft nogen udbetalinger, hvilket jeg finder virkelig mærkeligt. Så kan du forklare mig, hvad det kunne være? At ikke vinde et enkelt spil på dit websted i mere end 3 måneder er ikke plausibelt, og det er heller ikke fair. Dit kasino har taget tusindvis af pund og har ikke engang ladet mig vinde 1 spil på over 3 måneder. Der er helt sikkert et problem med spillene, da jeg har læst anmeldelser, og folk siger det samme som mig.
har rapporteret denne tekniske fejl flere gange i løbet af de sidste par uger.
Jeg har taget skridt til at prøve at løse problemet, dvs. at rydde cookies cachehistorik browser har altid været Google Chrome.
Jeg synes også, det er virkelig mærkeligt, at da jeg først kom med i kasinoet, havde jeg adskillige gevinster og ingen problemer med, at spillene fryser osv. Så i de sidste 3 måneder har jeg ikke vundet et eneste spil eller haft nogen udbetalinger, og spillene er også fryser, hopper fra en vindende kombination bevidst. Jeg har tjekket min sikkerhed, og jeg har ingen malware eller vira, der forårsager dette.
Jeg kan ikke give mere information, end jeg allerede har givet, da dette løbende er sket på tilfældige tidspunkter og forskellige dage.
Jeg vil gerne have, at dette bliver løst, da dette har stået på i flere måneder, og jeg har tabt en masse penge.
Kære tricks,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Forstå venligst, at uden støttende beviser for uretfærdige tab, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
