Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Vi informerede spilleren om, at forsinkelser var almindelige og rådede til tålmodighed, da udbetalinger kunne tage flere dage til uger. Spilleren svarede ikke på vores opfølgende henvendelser. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Jeg kan ikke hæve fra min konto. De bad om at sende mig en bekræftelses-e-mail. Trods mange forsøg har jeg ikke modtaget mailen. Deres online support er kun chatbot. Jeg har sendt en mail til dem kl support@kinghills.com uden svar. Venligst kan du hjælpe mig.
tak skal du have
Janet ***
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
