Spilleren fra Polen har problemer med at hæve gevinster fra KingHills casino, da den eneste tilgængelige mulighed er cryptocurrency, hvilket resulterer i en fejl ved forsøg på at hæve. De blev informeret om, at de ikke kan hæve euro til en cryptocurrency-konto og ikke har adgang til deres penge.
Godmorgen.
Denne gang har jeg et problem med KingHills casino. Jeg har altid brugt bankoverførselsmetoden til at hæve mine gevinster. I øjeblikket har jeg kun kryptovalutametoden at vælge imellem. Efter at have gjort dem opmærksom på det, modtog jeg feedback om, at de ikke kunne tilføje en anden betalingsmetode end kryptovaluta. Men når jeg forsøger at foretage en hævning i cryptocurrency, får jeg en fejl. Under chatten modtog jeg information om, at jeg ikke kan hæve valuta i euro til en cryptocurrency-konto (jeg skal bruge en metode, der accepterer euro). I øjeblikket har jeg en situation, hvor jeg ikke kan hæve mine gevinster på nogen måde.
Kære mareczek9222,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej
Jeg bruger aldrig krypto i dette casino. Jeg bruger altid kreditkort til indbetaling og bankoverførsel til foretaget udbetaling.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
