Kinghills Casino - Spilleren kræver en refusion på grund af kontobegrænsninger.

Jeg har lavet mange indbetalinger her kun for at finde ud af, at de ikke undtagen britiske spillere, selvom der står, at de gør det på din side. Jeg har lige taget et skærmbillede af vilkårene, der siger, at de ikke gør det. Jeg vil gerne have mine penge bk, da de var nye, hvor jeg var fra (UK), og hvis jeg havde haft en stor gevinst, ville de aldrig have betalt det. Jeg tror, ​​jeg fik udbetalt en lille hævning én gang, men har foretaget mange indbetalinger, og hvis jeg havde vundet noget anstændigt, ville de bare ikke betale det.

Kære beabea19,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille et par spørgsmål for bedre at forstå din situation:

• Kan du venligst bekræfte den aktuelle saldo på din casinokonto?
• Har kasinoet eksplicit nægtet at behandle din udbetaling baseret på dit bopælsland?
• Hvornår præcist registrerede du din konto på dette casino?
• Opgav du nøjagtige personlige oplysninger i din casinoprofil, inklusive dit korrekte bopælsland?
• Har du nogensinde brugt en VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din placering, mens du går ind på kasinoets hjemmeside?

Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Veronika

2 års konto, aldrig brugt vpn, venter ikke på udbetaling, men ønsker tilbagebetaling af indskud, da der måske er blevet udbetalt en lille udbetaling, de kunne og tror jeg ikke ville have betalt mig et større beløb. Alle detaljer er korrekte. Saldoen tror jeg var 0

Tak for dit svar.

Forstå venligst, at i henhold til vores virksomhedspolitik er vi ikke i stand til at hjælpe i tilfælde, hvor en spiller fra en begrænset jurisdiktion med succes registrerede sig, indsatte penge og mistede dem under almindeligt spil. Vi behandler kun klager, hvor en spiller fra en begrænset jurisdiktion fik lov til at registrere, indbetale og spille, men efter at have vundet og forsøgt at hæve deres gevinster, blokerede kasinoet kontoen og konfiskerede midlerne på grund af spillerens placering.

Hvis det primære grundlag for din anmodning er, at casinoet ikke skulle have tilladt dig at registrere og indbetale penge, må jeg desværre meddele dig, at vi ikke kan overtale casinoet til at tilbagebetale det fulde beløb, du tabte i almindeligt spil. I sidste ende er det kasinoets skøn at beslutte, om der skal udstedes en refusion – enten helt, delvist eller slet ikke.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Veronika