Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende information til yderligere undersøgelse.
Jeg har forsøgt at hæve det samme beløb 8 gange via bankoverførsel til 2 forskellige konti i mit navn, hver enkelt kommer tilbage som afvist og går tilbage til min spillesaldo. Jeg har tidligere trukket tilbage via hurtigere betaling, men denne mulighed er ikke tilgængelig for mig. Jeg har sendt adskillige e-mails og haft adskillige live chats, og ingen hjælper mig med at forklare årsagen til, at de afviser og ikke sætter den hurtigere betalingsmulighed på mine tilbagetrækningsmuligheder. Jeg indtaster korrekte bankoplysninger hver gang, og de er mine konti.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
