HjemKlagesagerKinghills Casino - Spillerens konto lukkes uden forklaring.

Kinghills Casino - Spillerens konto lukkes uden forklaring.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.700 €

Kinghills Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 21.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra casino

6d 13h 59m 11s

Sagsoversigt

10 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Kroatien rapporterer, at deres konto blev lukket efter at have vundet over 3.000 €, hvor casinosupporten nægtede at give en grund på trods af at have modtaget de ønskede dokumenter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Efter at jeg vandt over 3k gennem væddemål, blev min konto lukket uden grund, og efter at have kontaktet supporten via deres e-mail I ønskede de ikke at fortælle mig hvorfor, og efter at have sendt de søgte dokumenter åbnede de stadig ikke min konto eller fortalte mig noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære PakistanskiZec,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Har du modtaget nogen bekræftelse på den vellykkede verifikation?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Jeg spillede mest blackjack og sportsvæddemål. Forsynede casinoet med al nødvendig bekræftelse. Jeg akkumulerede mine gevinster uden en aktiv bonus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, PakistanskiZec. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg videresendte alt fra mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Mange tak, PakistanskiZec, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak PakistanskiZec for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Kinghills Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej!


Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag.


Vi vil gerne informere dig om, at spillerens konto er blevet midlertidigt deaktiveret på grund af en igangværende verifikationsproces. Som en del af denne proces har vi sendt en e-mail til spilleren med anmodning om at planlægge et Skype-verifikationsopkald. Vi afventer i øjeblikket spillerens svar for at fortsætte med bekræftelsen.


Når spilleren svarer, og bekræftelsen er gennemført, vil vi give dig yderligere opdateringer om kontoens status.


Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker yderligere information i mellemtiden, så tøv ikke med at kontakte os.


Kinghills Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, hold mig venligst opdateret om yderligere udvikling. På forhånd tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej!


Vi vil gerne informere dig om, at verifikationsopkaldet er planlagt til den 13. december kl. 15.00 (UTC+0).


Sørg for, at du er tilgængelig på det planlagte tidspunkt. Hvis du har brug for at flytte tid eller har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at give os besked.


Bedste hilsner,

Kinghills Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hvad skal jeg sørge for, for at du kan ringe til mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej!


Tak for dit samarbejde.


Vores team gennemgår i øjeblikket bekræftelsen, så snart der er en opdatering, giver vi dig besked med det samme.


Fortæl os, hvis du har spørgsmål.


Bedste hilsner,

Kinghills Casino



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

Hej!


Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag og for din fortsatte tålmodighed, mens vi arbejder på at løse din sag.


Vi beklager oprigtigt forsinkelsen og forstår, hvor frustrerende det kan være at vente på en løsning. Du kan være sikker på, at vores team omhyggeligt undersøger situationen for at sikre et grundigt og retfærdigt resultat.


Løsning af denne sag er en af ​​vores topprioriteter, og vi er forpligtet til at holde dig informeret under hele processen. Vi giver dig besked med det samme, når vi har væsentlige opdateringer eller en konklusion at dele.


Tak igen for din forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer i mellemtiden, så tøv ikke med at kontakte os.


Bedste hilsner,

Kinghills Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
Oversættelse

Hej!


Efter at have gennemgået spillerens konto, har vi fastslået, at den var permanent lukket, og midlerne blev konfiskeret på grund af flere overtrædelser af vores vilkår og betingelser.


Spilleren viste sig at have deltaget i aktiviteter, der falder ind under vores anti-svindelpolitik, herunder, men ikke begrænset til, oprettelse af flere konti, deltagelse i hemmeligt samarbejde og udnyttelse af bonussystemer og in-game mekanik. Disse handlinger er strengt forbudt i henhold til de regler, der er aftalt under registreringen.


Vores vilkår og betingelser angiver, at virksomheden forbeholder sig retten til at lukke konti og tilbageholde midler, hvis der er bevis for svigagtig adfærd, misbrug af bonusser eller manipulation af gameplay. Disse foranstaltninger er nødvendige for at sikre retfærdighed og beskytte platformens integritet.


Selskabet har foretaget en grundig undersøgelse og står ved sin beslutning. Skulle der være behov for yderligere afklaring, er vi åbne for at give yderligere detaljer direkte til Casino Guru.


Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde med at løse denne sag.


Bedste hilsner,

Kinghills Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
Oversættelse

Tak for opdateringen Kinghills Casino repræsentant. Ville det være muligt at give mig beviser for svigagtige handlinger? Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Automatisk oversættelse:

Kinghills Casino har 6d 13h 59m 11s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere